Yanlış Model Matkap Gönderildi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

31 Ekim 2026 tarihinde Amazon.com üzerinden 1.999,00 TL bedelle Attlas atbl 21 blpd-202 c 21v 2X2.0Ah çift akülü kömürsüz darbeli matkap 45 nm Tork - a0104173 ürününü satın aldım. Sipariş numaram 405-2859264-8250711’dir. Ürün 4 Kasım 2026 tarihinde Ankara ili Haymana ilçesindeki adresime teslim edildi.

Teslim edilen ürün görselde ve açıklamada tercih edip satın aldığım modelden farklıydı. Tarafıma gönderilen ürün Attlas atbl 21 pd-202 c 21v modeliydi. Bir ürünü tercih ederken teknik özelliklerini ve modelleri günlerce araştırarak karar veriyorum, bu nedenle özellikle istediğim model yerine farklı bir ürün gönderilmesi internet üzerinden alışveriş yapan bir müşteri olarak beni rahatsız etti.

Farklı ürün gönderilmesi üzerine Amazon müşteri hizmetlerini arayarak iade talebi oluşturdum ve özellikle görseldeki, ilanında belirtilen doğru modelin tarafıma gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar müşteri hizmetlerinden bu yönde net bir geri dönüş alamadım.

Yaşanan karışıklığın giderilmesini, sipariş verdiğim doğru model ürünün aynı fiyat ve koşullarla tarafıma gönderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına uygun görülecek olumlu bir jest yapılmasını talep ediyorum.