to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan 420 TL Ve Halkbank İle Ziraat Bankası Arasındaki Sorumluluk Sorunu
20 Ekim tarihinde saat 10:15 civarında Çanakkale Merkez Eğitim Fakültesi yanındaki tam ATM’nin Halkbank bölümünden harç yatırma işlemi yaparken 420 TL para ATM tarafından yutuldu. İşlem kartsız yapıldı. Hemen ardından başvuru yaptım, müşteri hizmetleri tarafından tutarın onaylandığı söylendi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi.
Dün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yine sorun olmadığı, tutarın onaylandığı belirtildi. Hesabımda görünmediğini söylediğimde, işlemi kartsız yaptığım için tutarı şubeden almam gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine Halkbank şubesine gittiğimde başvurunun sistemde göründüğünü, fakat kendilerine para aktarılmadığını, bu nedenle Ziraat Bankası’na gitmem gerektiğini söylediler. Ziraat Bankası’na gittiğimde ise işlemin Halkbank üzerinden harç işlemi olarak yapıldığı, ödemenin Halkbank tarafından yapılması gerektiği belirtildi ve iki kurum arasında mağdur bırakıldım.
Müşteri hizmetlerinin verdiği referans numarası SA001669045’tir. Onaylandığı söylenen 420 TL’lik tutarın bir an önce tarafıma ödenmesini ve bankalar arasında yönlendirilerek daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
