4GNET’te İnternet Dondurma Talebim Cevapsız Ve Şube Yönlendirmeleri Engelliyor

4gnet firmasıyla Bursa Orhangazi’de bulunan şubeleri üzerinden internetimi dondurma talebimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekim ayında yaklaşık 6 ay yurt dışında olacağım için internetimi dondurmak istediğimi belirttim, daha önce aynı işlemi yaptırmıştım. Ancak Cumhuriyet Meydanı’ndaki şube bu işlemi yapamayacaklarını söyledi ve beni başka bir şubeye yönlendirdi.

Gittiğim diğer şubede bir mail adresi verildi, durumu bu adrese yazmam gerektiği, ardından bir kağıt çıkarılacağı söylendi. Belirtilen adrese mail attım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine firma iletişim numaralarının tamamını defalarca aradım, firmaya ayrı, mail adresini bana veren kişiye ayrı mail gönderdim, yine de hiçbir şekilde dönüş alamadım. Telefonlar kesinlikle açılmıyor ve verilen hizmetin kalitesi gerçekten çok düşük.

6 ay boyunca yurt dışında olmama rağmen internetimi dondurma talebimle ilgili en ufak bir çözüm sunulmadı. Sözleşmem biter bitmez farklı bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Hem şubelerin birbirini oyalayıcı şekilde yönlendirmesi hem de müşteri hizmetlerinin tamamen ulaşılmaz olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.