Aksa Gaz'dan Gaz Açılmaması Ve Sahte Kontrol Bildirimi

Aksa Sakarya Doğal Gaz Dağıtım A.Ş. ile yaptığım gaz kullanım sözleşmesinin 26.10.2026 tarihinde onaylandığı ve dört iş günü içinde gaz açımının yapılacağı tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen henüz gaz açım işlemi yapılmamıştır. Sekiz gündür telefonla kapıda beklememize rağmen ne bir gelişme oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün ise Aksa Gaz’dan 5109****34 numaralı tesisat için “tesisat kontrol işlemleri sonucunda gaz arzınız teknik nedenlerden dolayı sağlanamamıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ancak kimse kapımıza gelmedi, tesisat kontrolü yapılmadı ve bizimle herhangi bir şekilde irtibata geçilmedi. Buna rağmen gelinmiş ve kontrol yapılmış gibi işlem gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İlk olarak 30 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve o tarihten bu yana toplam dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde kayıt alındığı söylendi ancak somut bir adım atılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu SMS sonrasında sistemde yeni bir randevu oluşturulduğu ve yasal sürenin baştan başladığı bilgisi verildi; bu da mağduriyetimi daha da artırdı.

Sapanca Göl Mahallesi’ndeki adresimde doğalgazı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sürekli bekletilmek, gelinmeden gelinmiş gibi işlem yapılması ve sürenin sıfırlanması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve en kısa sürede fiilen gelip tesisat kontrolünün yapılarak gazın açılmasını talep ediyorum.