to read complaints and reviews, or file yours.Terra Pizza Siparişinde Uzun Teslim Süresi, Buz Gibi Ürünler Ve Çifte Kart Çekimi
04.11.2026 tarihinde Terra Pizza uygulaması üzerinden saat 19.30 sularında sipariş verdim ve özellikle yarım saat içerisinde teslim seçeneğini işaretledim. Buna rağmen siparişim yaklaşık 1 saat 40 dakika sonra teslim edildi ve ürünler elime tamamen buz gibi ulaştı.
Ödeme sırasında da ayrı bir sorun yaşadım. 580 TL olan sipariş tutarı kartımdan iki kez çekilerek toplamda 1160 TL tahsil edildi. Bu durum hem gecikme hem de çift çekim nedeniyle ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, yaklaşık 1,5 saat sonra aradığımda 10 dakika içinde geleceğini söylediler ancak sipariş yine geç ve soğuk geldi. Ödemenin iki kez çekilmesiyle ilgili de herhangi bir çözüm sunulmadı.
Gecikmeli ve buz gibi gelen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini, ayrıca kartımdan iki kez çekilen tutardan fazladan alınan 580 TL’nin de derhal hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki siparişlerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Emrah E. Merhaba, Öncelikle iletmiş olduğunuz geri bildirim için çok teşekkür ederiz. Konuyla ilgili gerekli kontrolleri yaparak sizlere en kısa zamanda bilgi vereceğimizi belirtmek isteriz. Her türlü görüş ve önerileriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Terra Pizza
Değerli Misafirimiz Emrah E. ile yapmış olduğu paylaşımın çözümü adına iletişim kurularak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır.Sizleri her zaman restoranlarımızda ağırlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Terra Pizza.
Bilhassa konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine canlı gönülden teşekkür ediyorum gerek yaklaşımı gerek kibarlığı benim benim için süreçte çok çok önemli bir yer edindi böyle arkadaşların çok daha etkin görevlerde yer al böyle arkadaşların çok daha etkin görevlerde yer alması temennimdir
