to read complaints and reviews, or file yours.
Terra Pizza için Son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 91/100 memnuniyet oranına ulaşıyor; şikayetlerin %99'una ortalama 3 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%33), puan veya kupon yüklenmesi (%31) ve telafi sağlanması (%30) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel davranışlarını, paket servis gecikmelerini ve hatalı ürün servislerini bildiriyor.
9 Kasım 2026 saat 18.05’te Migros Yemek üzerinden Terra Pizza Buca Çamlıkule şubesinden orta boy pizza siparişi verdim. ...Normalde 410 TL olan pizzaya ekstra 30 TL daha ödeyerek efsane beşli pizzayı, sadece mantarı çıkarttırarak sipariş ettim. Ancak kurye pizzayı teslim ettikten sonra kutuyu açtığımda
10.11.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden ...Terra Pizza’dan yaklaşık 435 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişin üze
09.11.2026 tarihinde saat 20:04’te Yemeksepeti üzerinden İzmir Kemalpaşa için Terra Pizza’dan pizza ve birkaç ürün içere...n bir sipariş verdik. Hem konum hem de açık adres sisteme doğru şekilde girilmişti. Sipariş sonrası kurye beni arayarak yeniden konum istedi, ben de konumu tekrar gönderdim. Ardın
08 Kasım 2026 tarihinde saat 18.05’te Terra Pizza Erzurum şubesinden Uber E...ats üzerinden sipariş verdim ve ödememi online olarak yaptım. Yaklaşık 1 sa
07.11.2026 tarihinde saat 15.52 civarında Terra Pizza Bozyaka şubesinden paket servis siparişi verdim. Bol bol menü sipa...riş etmeme ve içeğimin Karpuzlu olmasını seçmeme rağmen, siparişim yanlış ve eksik şekilde teslim edildi. İsmini tam bilmediğim farklı ürünler gönderildi ve özellikle içecek olarak
6 Kasım 2026 saat 19:54’te Terra Pizza’nın Kocaeli Çayırova şubesinden uygulama üzerinden 6 adet sucuklu pizza siparişi ...verdim. Ancak siparişim margarita olarak getirildi. Evde hasta olduğu için özellikle sucuklu istemiştik, onun canı çektiği için sipariş verdik fakat yanlış ürün geldiği için büyük
Terra Pizza Kağıthane Merkez Mahallesi şubesinden Migros Yemek üzerinden toplam 565 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş...imde özellikle ekstra ücret ödeyerek aldığım soğan halkaları kapkara yanmış ve tamamen yenmeyecek durumdaydı, patates kızartmaları da aynı şekilde yanmıştı. Pizzaların malzemeleri
5 Kasım 2026 günü saat 15.14 civarında Migros Yemek üzerinden Yalova Merkez... Rüstempaşa Mahallesi’indeki Terra Pizza şubesinden bir orta boy ve bir büy
"Bilhassa konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine canlı gönülden teşekkür ediyorum gerek yaklaşımı gerek kibarlığı benim benim için süreçte çok çok önemli bir yer edindi böyle arkadaşların çok daha etkin görevlerde yer al böyle arkadaşların çok daha etkin görevlerde yer alması temennimdir"
04.11.2026 tarihinde Terra Pizza uygulaması üzerinden saat 19.30 sularında ...sipariş verdim ve özellikle yarım saat içerisinde teslim seçeneğini işaretl
4 Kasım günü saat 17:40 civarında Kale Center Terra Pizza şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Üç orta boy p...izzadan oluşan bu siparişim yaklaşık 3 saat sonra teslim edildi ve geldiğinde tamamen buz gibiydi, taş gibi olmuştu, bu nedenle yiyemedik. 795 TL ödediğim bu siparişten hiçbir şek
Bugün saat 14.00 civarında Torbalı Sadık Bulvarı’ndaki Terra Pizza şubesine... giderek pizza siparişi verdim. Önüme gelen pizzanın hamuru yeterince pişme
"Şikayetim sonucunda geri dönüş sağlanıp yardımcı olunduğu için teşekkür ederim siparişim geç de olsa geldi ve özür mahiyetinde kupon tanımlandı"
"Terra Pizzayı severek kullanıyorum personel yüzünden küsmek istemiyordum kendilerine ilgilendiren ve geri dönüşlerinden dolayı çok teşekkür ederim."
03.11.2026 günü saat 17.43’te Terra Pizza Kocaeli İzmit Topçular şubesinden online ödeme ile 800 TL tutarında, içinde üç... orta boy pizza ve ürünlerin bulunduğu bir sipariş verdim. Ancak saat 19.05 olmasına rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte Terra Pizza müşteri hizmetlerini birkaç kez a
03.11.2026 tarihinde saat 16.06’da Migros Yemek üzerinden Terra Pizza Kovanağzı şubesinden büyük boy kavurmalı pizza sip...arişi verdim. Gelen pizza neredeyse bomboştu, büyük boy kavurmalı pizzaya yaklaşık 15 gram kadar et konulmuş gibiydi, ürün açıklamasındakiyle ve ödediğim ücretle kesinlikle örtüşmü
02.11.2026 tarihinde saat 19:12’de Migros Yemek üzerinden Terra Pizza Burdu...r şubesinden hamburger siparişi verdim. Özellikle hamburger istediğim halde
02.11.2026 tarihinde Yıldız Bosna Merkez Terra Pizza şubesinden yaklaşık 800 TL tutarında pizza siparişi verdik. Sipariş...imiz hem çok geç geldi hem de kutuyu açtığımızda pizzanın tamamen soğumuş, buruşturulmuş gibi dağılmış ve kupkuru bir halde olduğunu gördük. Sunumundan malzeme yerleşimine kadar ol
"Terra Pizza hakkında daha önce yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir şikayet paylaşmıştım. Bu süreçte firma benimle iletişime geçerek yaşanan sorunla ilgilendi ve yaptıkları hatanın arkasında durarak çözüm sağladı. Bu nedenle, sadece bu yaklaşımlarından dolayı kendilerine teşekkür etmek istiyorum. Şikayetimi geri çekiyor ve sorunla ilgili herhangi bir talebimin kalmadığını belirtmek istiyorum."
31.10.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Terra Pizza Esenyurt Orhangazi şubesinden sipariş verdim. İki adet büyük boy p...izza ve Ice Tea istememe rağmen, siparişim tek bir büyük boy pizza ve kola olarak teslim edildi. Yani hem pizza adedi eksik hem de içecek tamamen farklı geldi. Durumu hemen müşter
"Uğur bey oldukça ilgili ve alakalı davrandı. Teşekkür ediyorum nezaket için"
"Teşekkürler"
"Benimle ilgilenen genel merkezdeki beyefendiye çok teşekkür ediyorum iletişimsizlik problemini ortadan kaldırdı en azından"
Terra Pizza İskenderun Numune Mahallesi şubesinden hem gel al hem de online... siparişlerde defalarca kez sorun yaşadım. Evime en yakın şube olduğu için
28.10.2026 tarihinde Burdur Merkez Terra Pizza şubesinden 2 adet orta boy pizza, patates kızartması, 1 litrelik kola ve ...brownie siparişi verdim. Gelen siparişte kolanın ılık olduğunu, brownienin ise görselde de görüleceği üzere yanık şekilde gönderildiğini fark ettik. Durumu şubedeki personele ilet
27.10.2011 tarihinde saat 19.00 civarında Terra Pizza Eskişehir Akarbaşı Şubesi’nden uygulama üzerinden pizza siparişi v...erdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca uygulamada sürekli “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve bu süre içinde hiçbir teslimat yapılmadı. 444’lü hattınızı aradığımda bilgilerim alı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
1995 yılında İzmir'de kurulan Terra Pizza, Türkiye genelindeki şubeleri aracılığıyla hızlı servis restoran sektöründe faaliyet gösteren bir pizza zinciridir. Marka, restoranlarında sunduğu gel-al ve masaya servis imkânlarının yanı sıra dijital kanallar üzerinden paket servis hizmeti sunar.
Terra Pizza ürünleri veya sipariş süreçleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
