to read complaints and reviews, or file yours.
Son 6 ay şikayet verisi, Terra Pizza tarafında 88/100 memnuniyet oranına işaret ediyor; markanın %100'üne ortalama 4 saatte dönüş yapılıyor. Çözümlerde en sık puan veya kupon yüklenmesi (%33), hediye veya indirim çeki verilmesi (%32,4) ve ücret iadesi (%28,1) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla personel davranışlarını, paket servis gecikmelerini ve ürün kalitesindeki eksiklikleri bildiriyor.
"Çok teşekkür ederim iletişime geçtiler sorunumu çözdüler ücret iadesi ve kupon tanımlandı"
20.09.2026 tarihinde saat 15.11 civarında İzmir Gaziemir Optimum AVM’de bulunan Terra Pizza şubesinden arkadaşımla birli...kte orta boy Efsane 5’li menü siparişi verdik. Arkadaşımın pizzası yaklaşık 15–20 dakika içinde hazırlandı, fişini verip ürününü sorunsuz şekilde teslim aldı. Benim menümde eksik
19 Eylül 2026 akşamı eşim ve 2 yaşındaki oğlumla birlikte Bursa 23 Nisan Terra Pizza şubenize geldik. Oğlumuzu işletmeni...zde müşterilerin kullanımına sunulan mama sandalyesine oturttuk. Yemeğimizi yediğimiz sırada mama sandalyesi aniden kırıldı ve 2 yaşındaki oğlumuz yere düştü. Yüzünü masaya çarpmas
21.09.2026 tarihinde saat 17.22 civarında Konya Real AVM içindeki Terra Piz...za şubesinden bir adet pizza ve orta boy patates siparişi verdim, siparişim
"Uğur bey bizzat ilgilenerek sorunu çözdük ve kupon tanımlaması da yapıldı teşekkürler"
Terra Pizza uygulaması üzerinden Aydın Efeler Batı Gazi şubesinden sipariş ...vermek isterken ilk ödeme adımında “ödeme hatası” uyarısı aldım. Bunun üzer
"Terra Pizza gerçekten çok ilgili, sorun çözüldü. Beni arayıp sonun çözümüyle ilgilenen Uğur beyde bilgili ve profesyonel, sonuç tan memnun kaldım Tekrar sipariş vereceğim."
Merhaba, Cevahir AVM 18 Eylül 2026’da saat 17:00 civarında kasadaki beyaz giyinmiş vardiya müdürünüz olan hanımefendi il...e ilgili şikayetim var. Kasadan almak istediğimi söyledim, kendisi zaten telefonda konuştuğu için beni anlamadı. Başta tekrar ettiğimde "sistem bozuk, Kiosk’dan alın" cevabını aldı
18.09.2026 tarihinde saat 18:53’te Yemeksepeti üzerinden Terra Pizza İzmit Kuruçeşme şubesinden sipariş verdik. Gelen si...parişte ilk olarak patates eksikti, bunu fark edip iade talebi oluşturduk. Pizza kutularını açtığımızda pizzaların yanık ve soğuk olduğunu gördük, bunun üzerine de müşteri hizmetle
19.09.2026 tarihinde saat 19.03 civarında Yemek uygulaması üzerinden İzmit Kuruçeşme’de bulunan Terra’dan pizza siparişi... verdim. Siparişler hem geç geldi, hem soğuktu hem de yanmış durumdaydı. Bu nedenle ürünleri iade etmek zorunda kaldım ve uygulama üzerinden ücret iadesi talep ettim, iade de yapıl
"İlginiz için teşekkür ederim"
20.09.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Karabağlar Yunus Emre Mahallesi’i...ndeki Terra Pizza şubesinden pizza siparişi verdim. Ancak pizza hazırlanırk
17.09.2026 tarihinde saat 19.50 civarında Trendyol GO üzerinden Burdur Merkez Terra Pizza şubesinden verdiğim pizza sipa...rişim, uygulamada “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 saatten daha uzun bir sürede, 21.10 gibi elime ulaştı. Bu süreçte siparişi iptal ettirmeme rağmen teslimat yine
17.09.2026 tarihinde Emaar AVM’de bulunan Terra Pizza şubesinden vermiş olduğum siparişte, reklamda gösterilen ürünle ba...na sunulan ürünün aynı olmadığını fark ettim. Reklam görselindeki ürünle masama gelen ürün arasında bariz farklar vardı ve bu durumun tamamen yanıltıcı reklam niteliğinde olduğunu
15 Eylül Salı günü saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Denizli Merkezefendi adresime Terra Pizza’dan yaklaşık... 400 TL tutarında pizza siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 12:40 civarında teslim edildi ancak hem ürünün içeriği hem de kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişte özel
13.09.2026 tarihinde Metrogarden AVM’de bulunan Terra Pizza şubesine gittim. Siparişimi kasadan vermek istediğimde, kend...i siparişimi cihaz üzerinden oluşturmam gerektiği söylendi ve ben de yönlendirdikleri gibi cihazdan sipariş verdim. Daha sonra siparişimle ilgili değişim talep ettiğimde, bunun müm
12 Eylül 2026 günü saat 15:00 sularında Ankara Ankamall AVM Terra Pizza şubesinden 2 adet pizza siparişi verdim. Aradan ...1 saat geçmesine rağmen sürekli yoğun olduklarını ve sevkiyat olduğunu söyleyip hiçbir ilerleme kaydetmediler, siparişlerimiz hala hazırlanmadı. Beklerken şubede ciddi hijyen soru
Yemeksepeti üzerinden İzmir Çamlıkule Terra Pizza şubesinden verdiğim siparişlerim defalarca kez keyfi olarak iptal edil...iyor. Bugüne kadar farklı zamanlarda toplamda 6–7 kez sipariş verdim ve bunların bir kısmı hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi. Son yaşadığım mağduriyette ise #X1cr-2637-
9 Eylül 2026 tarihinde saat 19.32'de İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri Caddes...i Terra Pizza İzmir Fuar şubesinden 243 numaralı siparişimizi verdik. Fuar
15.08.2026 tarihinde Gaziantep Forum AVM’deki Terra Pizza şubesinden pizza siparişi verdik, yanında da 3 adet Pepsi söyl...edik ve ücretini peşin olarak ödedik. Kısa süre sonra içecekleri iptal etmek istediğimizde, iptal edilemeyeceği söylendi. Sonuçta açılmamış kutu içecek olduğu, yiyecek gibi hazırl
"İlginiz için teşekkür ederim, özellikle Uğur Bey'e çok teşekkür ederim. Sorunumu gayet nezih bir şekilde çözüme kavuşturdu."
"Teşekkür ederim ilginiz için"
Terra Pizza İzmir Narlıdere şubesinden 7 Eylül Pazartesi günü saat 11.20’de uygulama üzerinden iki adet orta boy pizza s...iparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20–35 dakika olarak görünmesine rağmen, siparişim 40 dakika geçmiş olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekteydi. Sipariş numa
"İlgili tavrınıza, çözüme yönelik iletişiminize teşekkür ederim. Müşteri olarak beklentim de buydu. Kolaylıklar diliyorum."
"Çözüm merkezinden arayan beyefendi çok kibar, bilgili ve nazikti... Sabah arayıp bilgi aldı akşam 17 gibi de paramın iade edildiğini ve 250 TL kupon verdiklerini söyledi bence Terra Pizza Torbalı Merkez şubesinde sıkıntı var başka subleerde böyle olduğunu düşünmüyorum teşekkür ederim çözüm odaklı yaklaşık müşteri memenuniyetinibön planda tuttukları için tabi bunda şikayet var comun katkısı da çok büyük"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Terra Pizza, 1995 yılında İzmir Alsancak Kıbrıs Şehitleri’nde açılan ilk restoranıyla pizzaseverleri parça pizza konseptiyle tanıştırmıştır. Kısa zaman içinde büyük bir ilgi ve talep gören Terra Pizza’nın, 1997 yılına gelindiğinde Franchising sistemiyle ilk şubesi açılmıştır. Paket serviste 30 dakikada servis garantisi veren ilk marka Terra Pizzadır. Çok geçmeden İzmir Torbalı’da 4000 metrekarelik üretim tesisini kuran Terra Pizza, günümüzde pizza denince akla ilk gelen markalardan biri olmayı başarmıştır. Türkiye’nin dört bir yanında pizzaseverlere leziz pizzalar sunan Terra Pizza şubelerinde müşteriler pizzaya doyuyor. Günümüzde Türkiye’nin 44 farklı ilinde 140’a yakın restoranla hizmet vermekte olan Terra Pizza, yurt dışındaki ilk şubesini de Irak’ta açmıştır. Türkiye’nin en sevilen yerli pizza markası olan Terra Pizza, 2018 yılında başarılı ve hızlı büyüyen orta ölçekli şirketlere yatırım yapan “girişim sermayesi fonu” Mediterra Capital’den yatırım alarak gücüne güç katmıştır. Terra Pizza lezzetleri, restoranları, paket servisleri ve çalışanları ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan Terra Pizza yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Pizzaseverlerin pizzaya doyacağı Terra Pizza’da pizzanın yanı sıra sevilen daha pek çok lezzet sunulmaktadır. Terra Pizza menüsünde bulabileceğiniz lezzetler arasında; tavuk kovaları, soğan halkaları, nuggets, çıtır tavuk lezzetleri, patates kovaları, hot chicks, sarımsaklı ekmek, tatlılar ve içecekler de bulunmaktadır. Parça pizza konseptiyle Türk müşterileri buluşturan Terra Pizza’da pizzaları dilimli olarak da satın alabilirsiniz. Bunun yanı sıra; küçük, orta ve büyük boy seçenekleriyle sunulan pizzalar her damak zevkine uygun malzemelerle hazırlanmaktadır. Terra Pizza’nın en sevilen pizza seçeneklerinden bazıları; margarita, sucuklu pizza, Akdeniz pizza, vejeteryan pizza, Meksikalı pizza, ton balıklı pizza ve barbekü tavuklu pizzadır. Terra Pizza’nın “Kampanyalar” sayfasından güncel kampanyalarını takip edebilirsiniz. Dönemsel ve aylık olarak sunulan kampanyalarda en sevilen lezzetler ve menüler indirimli fiyat fırsatıyla sizlerle buluşmaktadır.
”Pizzaseverleri lezzetli, kaliteli pizzalarıyla bir araya getiren ve bir araya geldikleri anlara keyif katan, paylaşmayı ve birlikteliği çoğaltan marka olmak” misyonuyla faaliyetlerini sürdüren Terra Pizza, geniş şube ağıyla emin adımlarla büyümeye de devam etmektedir. Terra Pizza restoranlarına giderek ya da paket servis imkanı ile adresine sipariş ederek siz de leziz yerli pizzaları tadabilirsiniz. Terra Pizza paket servisi, menüleri, kampanyaları gibi konularda detaylı bilgi almak isterseniz markayla iletişime geçebilirsiniz. Terra Pizza iletişim kanalları arasında; size en yakın Terra Pizza şubesini ziyaret etmek ya da Terra Pizza müşteri hizmetleri numarasını aramak seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca her türlü konudaki Terra Pizza şikayet, yorum ve görüşlerinizi sayfamız üzerinden yayımlayarak diğer tüketicilerle de paylaşabilirsiniz.
