müşteri hizmetleri

Yurtiçi Kargo 31 Temmuz günü kargomu dağıtıma çıkardı. SMS geldi, daha sonr...a 14.12’de bir numaradan arama aldım, yetişemedim. Anında, yani 14.13’te ay...

Turkcell hattıma 5 gün önce geçiş yaptım ve 60 GB internet paketimi bu kısa sürede bitirmiş gibi gösterip hattıma yaklaş...ık 1500 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Özet faturamda 5g Ultra paket, Turkcell Tek Hattım tarifesi ve internet paket aşım ücretleriyle birlikte toplam 2321,30 TL fatura çıkarıld...

Türk Telekom mobil hattımda bugün saat 14.39 civarında, hiçbir onayım ve iznim olmadan 12 fatura dönemini kapsayan bir p...aket yenilemesi yapıldığını SMS ile öğrendim. Herhangi bir sözleşme yenileme, yeni paket onayı ya da taahhüt uzatma talebim olmadığı halde hattıma uzun süreli paket tanımlanması v...

TurkNet internet aboneliğim için 23 Temmuz 2026 son ödeme tarihli faturam Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan otomatik öd...eme talimatı ile tahsil edildi. Ancak 24 Temmuz 2026 tarihinde aynı fatura için TurkNet tarafından kredi kartımdan tekrar çekim yapıldı ve bu fatura iki kez ödenmiş oldu. Bu durum...

29 Temmuz tarihinde QNB Finansbank hesabıma herhangi bir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve bugün itibarıyla ikinci ...gün olmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ancak hesabımdaki paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bloke nedeniyle para çekme ve EFT/havale gibi ...

18/05/2026 tarihinde S*** M****’den aldığım 2 parça tesettür takım ve elbiseyi, ürünlerden memnun kalmadığım için 25/05/...2026 tarihinde iade ettim. Toplam 1899 TL tutarındaki bu alışverişimin iade ücretini banka kartıma hiçbir şekilde yatırmadılar. Yaklaşık 2 aydır iademin yapılmasını bekliyorum. Bu...

Vivense mobil uygulamasından aldığım l köşe koltuk 10 gün önce Kayseri Depoya gelmesine rağmen henüz Niğde'de bulunan ad...resime ulaşmadı müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen hiç doğru bilgi alamadım. Mobil uygulamada siparişin alındı aşamasında göründüğü zamanda da müşteri temsilcisini araya...

Isparta Meydan AVM’deki E-Bebek mağazasından 21 Temmuz’da katlanabilir bir bisiklet aldım. Daha önce de aynı ürünü inter...netten almış, kargoda kaybolduğu için iki hafta boyunca uğraşarak zorla para iadesi almıştım. Buna rağmen mağazadan soğuk satışla aynı ürünü bir daha aldım. Normal satış fiyatı 16....

Vodafone mobil hattıma, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. 23, 24, 25, 26 ve 27 Temmuz tari...hlerinde olmak üzere toplamda yaklaşık 2.600 TL tutarında işlem yapılmış ve bunlar faturama ea fc Sports ve Grok Al isimleriyle yansıtılmış görünüyor. Bu uygulama/oyunlara herhangi...

31.07.2026 tarihinde saat 11.58’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Migros Komagene Etsiz Çiğköfte’den sipariş verdim. ...Sipariş verirken özellikle iş yerine söylemiştim ve öğle aram kısıtlı olduğu için belli bir süre içinde teslim edilmesini bekliyordum. Ancak siparişim bana ancak 12.55’te teslim ed...

18.06.26'da amazon.com.tr 404-1345567-3418714 numaralı sipariş ile max protect Haki satın aldım. Aynı gün kargoya verild...iği konusunda mail üzerinden bilgilendirildim ancak sonrasında kargo iptal edildiği bilgisi verildi ve 2-5 gün içinde iadesinin yapılacağı söylendi. Bu bilgiden sonra tam 3 kez mü...

Yaklaşık 1 yıldır Digiturk kullanıcısıyım. Haziran ayında tarafıma gelen SMS’te, internetimi Digiturk’e taşımam durumund...a 1 yıl boyunca Süper Lig maçlarını ücretsiz izleyebileceğim yazıyordu. Bu teklif üzerine ev internetimi Digiturk’e taşıdım ve şu an aylık yaklaşık 520 TL internet ücreti ödüyorum,...

Türk Telekom sabit hattıma, hiçbir şekilde talep etmediğim ve ihtiyacım olmadığını belirttiğim “ücretsiz ev destek paket...i” tanımlandı. Telefonla arandığım görüşmede, birkaç kez ek bir ücret ödemek istemediğimi, bu tür kampanyaların ileride sorun çıkardığını açıkça söyledim. Buna rağmen defalarca tam...

Enpara hesabıma gelen yurt dışı havale hiçbir açıklama yapılmaksızın dünden beri hesabıma yansıtılmıyor. Bu transferle i...lgili olarak güvenlik gerekçesiyle tarafımdan fatura talep edildi, faturayı iletmeme rağmen ne param hesabıma geçti ne de Enpara tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Fat...

Rampage Pace v987 model yarış direksiyonunu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Bugün kullanırken direksiyonun sabitleme mand...alı aniden kırıldı ve ürün artık sağlıklı şekilde sabitlenmiyor. Ürünü Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve fatura ile garanti belgelerim duruyor. Buna rağmen Rampage teknik destek...

Digiturk’ten geçen yıl 12 aylık taahhütlü spor paketi satın almıştım. Taahhüdüm 14.05.2026 tarihinde sona erdi. Buna rağ...men, devam etmek istemediğimi ısrarla belirtmeme rağmen üyeliğim sonlandırılmadı ve üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş. Temmuz ayını kapsayan döneme ait, her ayın 3’ünde ke...

Hayat Finans mobil bankacılık hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesabınızın tüm bank...acılık işlemlerine kapatıldığı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı bilgi veremeyeceklerini...

30.07.2026 tarihinde idefix internet sitesinden Kimmer Plus 700 nm 15 Ah pilli bijon sıkma makinesi satın aldım. Ürün el...ime geçtiğinde ne görsellerdekiyle aynıydı ne de paketlemesi düzgündü. Kutu ambalajsız ve toz içinde geldi, içinden ne kullanım kılavuzu ne de garanti belgesi çıktı. İlan detaylar...

31.07.2026 tarihinde Getir Market Hızlı üzerinden verdiğim siparişte 6 adet Whiskas sığır etli yaş mama konserveli ürün ...sipariş etmeme rağmen, bana küçük boy ürünler teslim edildi. Adet sayısı doğru olsa da ürünler sipariş ettiğimle aynı değil. Yanlış gelen ürünlerin fotoğrafını Getir canlı asistan...

PTT Kargo ile Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi’indeki adresime yönlendirilen bir kargom 28.07.2026 tarihinden bu yana t...akip ekranında “il içi aktarma” aşamasında görünüyor. Normal şartlarda kargonun dün elime ulaşması gerekirken hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip sorgulaması yaptığımda herhangi ...

Yapı Kredi’de hem kredi kartı hem de esnek hesap borcum gecikmede olduğu için hesabım blokeliydi. 29.07.2026 tarihinde s...aat 20:50’de müşteri hizmetlerini arayarak M******* Bey isimli temsilciyle görüştüm ve ödemeyi nasıl yapmam gerektiğini sordum. Kendisi, hesabıma para yatırdığım anda tutarın doğru...

Dolap uygulaması üzerinden sattığım bir ürünü Trendyol Express kargo firması ile alıcıya gönderdim. Ürün alıcıya hiç tes...lim edilmeden bana geri gönderildi ve kutu tamamen ezilmiş, parçalanmış haldeydi. Kutu içindeki ürünüm de fotoğraflarda görüldüğü gibi kırılmış ve kullanılmaz durumda geldi. Bu dur...