Denizbank Gold Kredi Kartı Yıllık Ücreti Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi

Denizbank Gold kredi kartımı yaklaşık bir yıl önce, geçen yılın ağustos ayında kullanmaya başladım. Kart başvurusu ve teslimi sırasında bana yıllık kart ücreti alınacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sözlü olarak da yazılı olarak da açık bir bilgi verilmedi.

28 Eylül 2026 tarihinde kesilen ve ekim dönemine ait olan kredi kartı ekstreme 1.303 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu kartı uzun süredir aktif olarak kullanmıyor olmama rağmen herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan bu ücret tahsil edildi. Ücretin, kart başvurusu sırasında ve sonrasında tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmemiş olması nedeniyle bankaya başvurarak bu tutarın tamamının iadesini talep ettim ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve müşteri hizmetleri iade yapılmayacağını bildirdi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tüketici olarak haklarımın gözetilmesini, bilgilendirme yapılmayan bir ücretin tarafıma yüklenmemesini bekliyorum. Kartı alırken yıllık ücret konusunda bilgi verilmediği bir durumda, bu tutarın benden tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Denizbank’tan beklentim, müşterilerini mağdur etmek yerine şikayetleri dikkate alması ve 1.303 TL yıllık kart ücretinin tamamını kredi kartı hesabıma iade etmesidir. Sorunumun çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

1.303 TL yıllık kart ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.