to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası 24 USD İadesi Hesabımda Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Ziraat Bankası Onaylanan 24 USD İademi Hesabıma Aktarmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
10 Ekim 2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımla yanlışlıkla chatgpt Plus aboneliği satın aldım ve hesabımdan 24 USD tahsil edildi. Aynı gün ücret iadesi talebinde bulundum. Openaı, iadenin gerçekleştirildiğini doğruladı ve tarafıma ARN referans numarası iletti. Ancak 4 Kasım 2026 itibarıyla iadem hâlâ hesabıma aktarılmadı.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmelerimde iadenin sistemde yalnızca bilgi girişi olarak göründüğü ve paranın bankaya ulaşmadığı söylendi. Sonraki görüşmelerimde ise paranın bankaya ulaştığı doğrulandı. Birbiriyle çelişen bu açıklamalara rağmen gecikmenin nedeni konusunda net bir bilgi verilmedi.
ARN numarasını paylaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her görüşmemde yeniden talep veya şikayet kaydı oluşturmaya yönlendirildim ve 30–180 gün beklemem gerektiği söylendi.
2 Kasım 2026 tarihinde bankaya resmi şikayet başvurusunda da bulundum. Başvurum kayıt altına alınmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
İadesi onaylanan ve bankaya ulaştığı belirtilen paramı haftalardır kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinin sürekli aynı yönlendirmeleri yapmasından, çelişkili bilgiler vermesinden ve sorunumun çözülememesinden şikayetçiyim.
24 USD tutarındaki iademin gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Şikayetimin bankanıza ulaştığına ilişkin bilgilendirme için teşekkür ederim. Ancak 24 USD tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma aktarılmamıştır. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve resmi başvuru oluşturmama rağmen somut bir çözüm sağlanamamıştır. Tarafıma yeniden müşteri hizmetlerine başvurmamın önerilmesi mevcut sorunu çözmemektedir. İademin ARN referans numarası üzerinden ilgili birim tarafından acilen incelenmesini, hesabıma aktarılmasını ve işlem hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum.
