to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express'te Kargo Takibi 10 Gün Süreyle Durdu Ve Kayıp Bildirildi
Dolap üzerinden Trendyol Express ile gönderdiğim kargo, Edirne’den Antalya’daki Trendyol Lara Şubesi’ne gitmek üzere yola çıktı ancak süreçte ciddi bir problem yaşadım. Gönderim uzun süre, yaklaşık 10 gün boyunca Edirne çıkışında “yolda” olarak göründü ve bu sürenin sonunda takip hareketlerinde herhangi bir güncelleme olmadı. Ardından sistemde bir anda gönderinin iade edildiği bilgisi yer aldı fakat ürünün nerede olduğuna dair hiçbir net bilgiye ulaşamadım.
Alıcıyla da görüştüm, kendisinden kaynaklı bir sorun olmadığını açıkça belirtti. Trendyol Express müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun kayıp durumuna geçtiği söylendi ancak bu kaybın sorumluluğunu kimin alacağı ve ürünümün akıbetinin ne olacağı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uzun süredir Trendyol ve Trendyol Express’i güvenerek kullanan biriyim, buna rağmen kargomun bu şekilde yolda kaybolması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Takip numarası 158543946 olan gönderime ilişkin olarak, kaybolan ürünümün bulunmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün gerçekten kaybolduğu kesinleşiyorsa da, bu kaybın Trendyol Express sorumluluğunda değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba aynı sorunu yaşadım bugün. 27 Ekim Salı günü vermiş olduğum kargo sürecinde hiçbir güncelleme olmayıp on gündür nerede olduğu belli olmayan ürünümün iadesi gerçekleşti. Fakat ben de herhangi bir ürün yok Trendyol müşteri hizmetlerini arıyorum kayboldu diyorlar e ne olacak diyorum kayboldu ürün size ulaşırlar diyorlar saçmalık gerçekten