to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Adres Değişikliği Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için adres değişikliği yapmak istedim. 31 Ekim’den bu yana yeni adresimde nakil işlemi bir türlü tamamlanmadı ve ek port talebim de sistemde tamamlandı görünmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin aciliyetiyle ilgili not alındığı ve ilgili birimlere iletildiği söylendi, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Görüşmeler sırasında sadece zaman kazanılmaya çalışıldığını, taleplerimin geçiştirildiğini ve ciddiye alınmadığını hissediyorum. Evden çalışan bir birey olduğumu, işim gereği internete acil ve kesintisiz şekilde ihtiyaç duyduğumu özellikle belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmadı.
Her ay 1.000 TL ödediğim bu hizmeti uzun süredir kullanamıyor olmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. Hizmet numaram 10966237, yeni adresim ise İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi, Bayraktar Caddesi, Eston Deniz Evleri Yakamoz Sitesi kv102/2 fp2 Dışkapı No: 2, Yakamoz Eston Villa Evleri, Zakkum Sokak’tır.
Ek port işlemi gerçekten tamamlandıysa, öncelikle bunun net bir şekilde kontrol edilmesini, ardından da en kısa sürede teknik ekibin adresime gelerek yeni adresimde internet kurulumumu yapmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin ivedilikle ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tahminen ne zaman çözersiniz, üç ay sonra falan mı? Daha ne kadar aciliyetini belirtebilirim anlayamıyorum lütfen bir an önce hatta bugün bu sorunumu çözün artık lütfen artık.
