FLO Online Mağazasından Gelen Ayakkabıda Güvenlik Aparatı Hâlâ Takılı

FLO’nun online mağazasından 4 çift ayakkabı satın aldım. Siparişim 4 Kasım Çarşamba günü elime ulaştığında, ayakkabılardan ikisinin de üzerinde mağazalarda kullanılan güvenlik alarm aparatının hâlâ takılı olduğunu fark ettim. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı için hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için mağazaya gitmem veya ürünü iade etmem gerektiğini söyledi. Ancak en yakın FLO mağazası konumuma oldukça uzak. Ürünü bana bu şekilde hatalı şekilde gönderen taraf FLO iken, mağazaya giderek yol masrafı ve zaman harcaması yapmamın istenmesini adil bulmuyorum. Kendi hataları nedeniyle mağduriyet yaşayan tarafın ben olmam kabul edilebilir değil.

Ben satın aldığım ürünü sorunsuz, güvenlik aparatı çıkarılmış ve kullanıma hazır şekilde teslim almak istiyorum. Sipariş numaram 2460023350’dir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.