Vodafone'da Yüzde 100 Fiyat Zammı Ve Zayıf Kablosuz Bağlantı Şikayeti

Vodafone Evde 16 paketiyle 16 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. Şu an bu paket için aylık 508 TL ödüyorum. Yaklaşık bir ay sonra taahhüdüm bitecek ve Vodafone’un gönderdiği SMS ile, aynı hızda yeni dönem için aylık 970 TL talep edildiğini öğrendim. Yani neredeyse yüzde 100’e yakın bir zam söz konusu ve bu artışı ne mantıkla yaptıklarını anlamıyorum, ülkemizdeki enflasyon bile bu orana tam olarak ulaşmamışken bu fiyatı son derece fahiş buluyorum.

Ayrıca modem salonda durmasına rağmen evin içinde, özellikle mutfak tarafına geçince çekim gücü düşüyor ve internet bağlantısı sık sık zayıflıyor. Bu çekim sorununu uzun süredir ara ara yaşıyorum, buna rağmen hem hız düşük hem de fiyat bu kadar yükseltilmiş durumda.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde yalnızca mevcut tarifeler olduğunu, bana sunabilecekleri en uygun teklifin de 16 Mbps hız için 970 TL olduğunu söylediler. Daha uygun fiyatlı ve daha yüksek hız sunan herhangi bir alternatif tarifeleri olmadığını belirttiler. Fiyat politikasının bu şekilde olması ve çekim problemlerine rağmen hiçbir iyileştirme veya makul teklif sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Vodafone’dan, mevcut müşteri olarak beni mağdur etmeyecek, fiyatı makul ve mümkünse daha yüksek hız sunan bir paket teklif edilmesini, aşırı yüksek bu tarife bedelinin gözden geçirilip düşürülmesini ve ev içindeki çekim sorununun da teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.