to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık iki ay önce Kumtel 15 programlı dijital ankastre set satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk haftadan itib...aren setin bir gözünde ateşleme sorunu yaşadım, ayrıca fırının içindeki lamba da daha doğru düzgün kullanamadan bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu kadar arıza yaşamak hem moralimizi
"Teşekkürler"
Kumtel markasına ait duvar tipi ısıtıcım arızalandığı için ürünü Ankara Sin...can Kumtel yetkili servisine teslim ettim. Servis, ürünün yenisi ile değişe
20 Nisan’da montajı yapılan Kumtel da6-830 beyaz rotary kumandalı davlumbaz, çalıştığı anda aşırı gürültü yaptığı için h...içbir şekilde kullanılamıyor. Montaja gelen ekip, karton vb. Basit müdahalelerle sorunu geçiştirmeye çalıştı ancak ses sorunu hiç düzelmedi. Ardından sesin filtre kaynaklı olduğunu
15.09.2025 tarihinde garantisi devam eden hss-01 Kumtel 2400 w kazanlı ütümün açma/kapama düğmesi bozulduğu için cihaz t...amamen çalışmaz hale geldi. Aynı gün ürünü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise teslim ettim. Aradan yaklaşık 9 ay geçmesine rağmen ürünün ne onarımı yapıldı ne de değişim
Kumtel hamur yoğurma makinesi 2023 tarihinde satın aldığımız Kumtel marka hamur yoğurma makinesinde çıkan arıza netices...inde yetkili servise götürdüm. Burada ürüne herhangi bir müdahale yapılmadan tekrar verilmek istendi; kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Haklı bulundum; ürünün ye
BİM’den satın aldığım Kumtel marka ocak, aldığımdan kısa bir süre sonra ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaya başladı. O...cağı düğmeden kapatmama rağmen alev sönmüyor ve yanmaya devam ediyor, bazı zamanlarda da alev sönmüş olmasına rağmen gaz kaçışı devam ediyor. Özellikle evde ailem varken bu durum b
"Çözüm süreci gerçekten çok hızlı oldu ayrıca ilgisinden ve nezaketinden dolayı elif hanıma çok teşekkür ederim, keşke her markanın bu şekilde tüketici ile iyi iletişim kurabilen müşteri temsilcileri olsa🙏"
Kumtel markasına ait heg 01 model baharat öğütücüm arızalandığı için Batman... Merkez’deki yetkili servise teslim ettim. Ancak arızaya rağmen değişim kar
"Adres yanlışlığı giderildi."
14.06.2024 tarihinde evimize Kumtel ankastre set aldım ve kurulumdan bu yan...a sorunsuz kullandığımız davlumbaz yaklaşık bir hafta önce tamamen çalışmaz
"Telefondan iletişime geçildi ve WhatsApp üzerinden de teknik servis hakkında bilgi verildi. Teşekkürler."
Kumtel marka hac-02 portatif sulu vantilatörü 24 Temmuz 2024 tarihinde Tren...dyol üzerinden satın aldım. Ürün 26.05.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde
BİM’den aldığım Kumtel marka halı yıkama ve koltuk temizleme makinesini satın aldıktan yaklaşık 4–5 ay sonra arıza yaptı...ğı için, Nisan 2026 civarında garanti kapsamında olduğu halde fişiyle birlikte Boyabat/Sinop’ta bulunan Yılmaz Teknik servisine teslim ettim ve servis formu doldurduk. O günden bu
"Songül hanıma teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden 21 Nisan tarihinde Kumtel Matsu kmsac A++ 12000 BTU i...nverter split klima satın aldım. Montaj için gelen ekip kurulum sırasında d
2026 Şubat ayında Kumtel marka beyaz büro tipi mini buzdolabı hbm-110 model ürünü satın aldık. Bugün itibarıyla buzdolab...ı tamamen çalışmayı durdurdu ve içi dolu olduğu için bozulma riski olan bir sürü yiyeceğimiz var. Sorun üzerine 0850 333 56 85 numaralı hattan servisi aradım. Telefonda son derece
Kumtel markalı cam turbo ankastre seti 14 Mart’ta satın aldım, 7 Nisan’da Muğla Milas’ta kurulumu yapıldı. Kurulum yapıl...dığı günden beri ocaktaki iki adet çakmaklık çalışmıyor, ürün arızalı olmasına rağmen bu şekilde kurulumu gerçekleştirildi. O gün arızanın çok ufak bir şey olduğu, en kısa sürede g
Kumtel markasına ait bir hamur makinesini yaklaşık 3 hafta önce BİM marketten satın aldım. Ürünü kullanmadan önce paketi... açtığımda, hamur makinesinin üst plastik kısmının çatlak olduğunu gördüm. Yani ürün ilk açtığım andan itibaren hasarlıydı. Bayram tatili araya girdiği için iade veya değişim işle
Kumtel ankastre setimin fırınında 17 Mayıs’ta birden bire fanın çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine Kumtel yetkili s...ervisini aradık ve 22 Mayıs’ta Kocaeli Kartepe’deki adresimize servis geldi. Servis, fırının fanının yandığını söyleyerek, garantimiz henüz devam etmesine rağmen fan değişimi için
"Kısa sürede iletişime geçerek yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim."
İki ay kadar önce İstanbul Sancaktepe’deki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2 ...model fırınlı davlumbaz seti satın aldım. 28 Mayıs’ta fırının iç camını sad
"Evimde kullanmakta olduğum Kumtel marka klimamla ilgili olarak tarafıma ulaşıldı ve "müşteri memnuniyeti" kapsamında, dış ünite kartımın tamamen ücretsiz olarak değiştirileceği bilgisi verildi. Satış sonrasında da tüketicinin yanında duran, ürününün arkasında durarak bu denli ince ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen Kumtel markasına yürekten teşekkür ederim. Bu süreçte emeği geçen, kararı alan yöneticilerden bizlerle iletişim kuran müşteri temsilcilerine ve teknik ekibe kadar herkese şükranlarımı sunarım. Sizin gibi markalara olan güvenimiz bu sayede katlanarak artıyor."
"İletişime hızlı bir şekilde geçtiler. Söylenen gün içinde geldiler ve arızayı giderdiler çok teşekkür ederim. Bu kadar hızlı olabileceğini tahmin etmemiştim. 😇"
15.12.2025 tarihinde BİM’den 9.450 TL ödeyerek Kumtel ankastre set satın aldım. Ürün ilk günden itibaren fabrikasyon mon...taj kusurlu, alt sac contası kayık şekilde teslim edildi. Bu kusur nedeniyle ürün kısa sürede paslandı, ocak gözleri dökülmeye başladı ve en önemlisi patlama sesleri çıkararak can
"Teşekkürler ilginize"
17 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Torbalı Yazıbaşı adresindeki BİM şubesinden yaklaşık 10.550 TL bedelle, 6 taksit kredi kar...tı ödemesi ile Kumtel marka ankastre fırın seti satın aldım. Yetkili servis gelip kurulumu yaptı, ilk çalıştırmada boya kokusunun çıkması için fırını yaklaşık 40 dakika boş çalıştı
Kumtel marka bulaşık makinesini yaklaşık 1 yıl önce online BİM üzerinden satın aldım ve Yalova Esenköy’deki yazlığımızda... kullanıyorum. Makine toplamda en fazla 10 kez kullanıldı ama aldığımız günden beri doğru düzgün çalışmadı, şu an ise hiç yıkamıyor, tamamen bozuk durumda. Yaklaşık 1 aydır makine
26.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka 5 gözlü ocak satın ald...ım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca 2 günlük normal kullanımın ardında
Anneme aldığımız Kumtel ankastre setin davlumbazı yaklaşık 7–8 ay önce arıza verdi. Sivas Kumtel yetkili servisi Senem S...oğutma’yı aradığımızda, geleceklerini ancak hiçbir işlem yapılmasa bile 750 TL servis ücreti alınacağını söylediler. Paranın önemli olmadığını, yeter ki arızanın giderilmesini iste
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
