to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel marka dokunmatik camlı bir aspiratör satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonraki ilk hafta içinde aspiratör ...arızalandı ve yetkili servis ürünü tamir için aldı. Yaklaşık 30 gün boyunca her aradığımda sadece “parça bekleniyor” cevabını aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılm
"Kumtel müşteri hizmetlerinden Songül Hanım tarafımıza ulaştı ve süreçle ilgili her konuda yardımcı oldu. Yaşadığımız problemle ilgilenip gerekli yönlendirmeleri yaptığı için kendisine teşekkür ederiz. İlgisi, çözüm odaklı yaklaşımı ve nazik iletişimi için Songül Hanım’a ayrıca teşekkür ediyoruz."
Kumtel marka fırınımla ilgili yakın zamanda yaşadığım servis sürecinden dol...ayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis numaram 10905851’dir. Ürünümde diji
Kumtel markasına ait Kumtel Kablosuz Zemin Temizleme Makinesi hcfc-01 model ürünü Trendyol üzerinden sipariş vererek 6 Ş...ubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz çalışmamaya başladı. Bunun üzerine bulunduğum ildeki teknik servis ile iletişime geçerek 27 Mart’ta firman
Kumtel markasını kurumsal ve güvenilir sandığım için iş yerim için duvar tipi 18.000 BTU klima aldım. Ürünü bu ayın 3’ün...de BİM’den aldıktan hemen sonra aynı saat içerisinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak montaj talebinde bulundum ve bana en geç 7 iş günü içinde montajın yapılacağı bilgisi veri
"Kastamonu Tosya servisi sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için Kumtel yetkili servisine defalarc...a ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 6 kez aradıktan sonra ancak telefona cevap verip randevu verdiler. Randevu günü gelmeden önce de servisin gelmesi için 5 kez daha aramak zorunda kaldı
BİM Online üzerinden Kumtel da6-835 Antrasit (gri) dokunmatik cam davlumbazı 15.500 TL ödeyerek satın aldım ve ürün 12 H...aziran’da tarafıma teslim edildi. Kurulum esnasında ürünün arızalı olduğu ortaya çıktı ve aynı gün yetkili servis tarafından iade raporu düzenlendi. Servis raporuna rağmen Kumtel
26 Ekim 2024 tarihinde satın aldığım Kumtel hwsm-01 model şarjlı mopumu, 4 Mayıs 2026 tarihinde şarj almadığı için Bursa...’da Kestel/Gürsu/Yıldırım bölgesine bakan yetkili servise teslim ettim. Ürünü garanti kapsamında servise verdim. Servis süreci boyunca durumu öğrenmek için belirli aralıklarla ar
Kumtel Siyah Cam Dijital Dokunmatik Ankastre Set içerisinde yer alan Kumtel Digital Siyah Ankastre Fırın B66-SF2 (DDT) m...odel fırınım ile bugün ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Fırın kapalı konumdayken evin içinde bir patlama sesi ve ardından sigortanın attığını duydum. Sigortaları tek tek kaldırdı
Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında bir göz uzun süredir çalışmıyor. Bu sorun bayramdan önce başladı ve 10 Nisan... tarihinde Torbalı Özer Grup servisini arayarak kayıt açtırdım. O günden bu yana defalarca randevu verildi ancak servisten kimse gelmedi, verilen tarihlerde beklememize rağmen süre
Yeni taşındığım, kiracı olduğum evde Kumtel marka üçlü set mevcut ve davlumbaz çekiş sağlamadığı için servis kaydı açtır...mak istedim. Bunun üzerine benden kurulumun kimin adına yapıldığını sordular; ev sahibimin adını vermeme rağmen sistemde herhangi bir kayıt bulamadıklarını söylediler. Daha sonra
Tekirdağ Süleymanpaşa’da BİM’den aldığım Kumtel vantilatörü sadece 3 gün kullanabildim. Pervanesi dönmesine rağmen serin...lik vermiyor, hava üflüyor ama hiçbir şekilde soğutma etkisi yok. Yaklaşık 4 ay önce ürünü servise verdim, kanunen 21 iş günü içinde teslim edilmesi gereken ürün 3 ay geçmesine rağ
Kumtel markasına ait beyaz renkli 87 l mini buzdolabı (HTMF-90EW) ürününü Hepsiburada üzerinden yaklaşık 8.000 TL ödeyer...ek satın aldım. Ürünün kutusu üzerinde “kurulum gerektiren üründür, yetkili servis çağırın” ibaresi yer aldığı için 16.06.2026 tarihinde Kumtel yetkili servisini arayarak kayıt açt
"İlginiz için sağ olun. Mağduriyetim giderildi. Çok teşekkür ederim."
Sinop Boyabat’ta bulunan Kumtel marka, garanti kapsamındaki ocağım için yak...laşık 1 aydır servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir çözüm sağlanmamıştır
Kumtel siyah cam ankastre set satın aldım ve 23.05.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sı...rasında fırının fişini takıp gittiler, ekstra ikinci priz olmadığı için ocağın fişini takmadılar. Servis elemanına fırını kullanmayacağımızı söylememize rağmen fırının fişini takıp
Kumtel’den kurumsal kullanım için 3’lü ankastre set aldık. Kurulum için 19 Haziran sabah 08.00’e randevu verdiler, ben d...e Malatya İkizce Mahallesi TOKİ Konutları’ndaki evimde belirtilen saatte hazır şekilde bekledim. Ancak adrese hiç gelinmeden, sadece “telefonunuza ulaşamadık, yeniden kurulum için
"Aynı gün içinde kurulum sağlandı, teşekkürler."
Trendyol üzerinden Kumtel marka set üstü ocak satın aldım ve ürün yetkili s...ervis kurulum garantisiyle tarafıma ulaştı. 16 Haziran tarihinde yetkili se
"Genel merkezden arayıp ilgilenen arkadaşlar ilgiliydi. Diğer müşteri hizmetleri ile düzenli iletişim kuramadım"
Kumtel marka fırın ve davlumbazımızın kurulumu yaklaşık 6 ay önce Kayseri M...elikgazi’de yetkili servis tarafından yapıldı. Ancak davlumbazın düzgün ve
"Teşekkür ederim işlem sonuçlandı"
Kumtel’den aldığım ankastre setin kurulumu için iki kez kayıt oluşturmama r...ağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. İlk oluşturduğum servis kaydında, kurul
İnternetten satın aldığım Kumtel sm-02 dondurma aparatlı hamur yoğurma mikserinin dondurma haznesi, ürün bana ulaştığınd...a arızalı çıktı. Bunun üzerine ürünü 2025 yılı ortalarında Manisa Alaşehir’deki yetkili servise teslim ettim ve dondurma haznesinin yeni bir ürünle değiştirileceği bilgisi verildi.
1 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Kumtel marka tamboy fırın satın aldım. Aynı gün kurulum için yetkili servisi aradığ...ımda ürünün üst kısmında kırık parça olduğunu fark ettim ve bunu servise ilettim. 14 gün içinde servis kaydı açtırmama rağmen kimse gelmedi, bu süreçte fırın doğru düzgün pişirme y
"Teşekkürler"
Kumtel markalı klimam yaklaşık 6 aylık ve halen garanti kapsamında olmasına rağmen 05.05.2026 tarihinde arıza yaptı. Yet...kili servis klimanın kart arızası olduğunu söyleyerek kartı söktü ancak o günden bu yana, yani 45 gündür ne arızanın durumu hakkında net bir bilgi alabildim ne de klimanın ne zaman
09.06.2026 tarihinde Kumtel hdw_01 bulaşık makinemin kurulumu için evime gelen servis personeli, sadece makinenin borula...rını takıp hiçbir kontrol yapmadan, makinenin içini dahi kontrol etmeden ve içindeki ambalaj köpüğünü çıkarmadan cihazı fişe takıp, sadece “arkanızdan denemek için çalıştırın” diye
Mersin Yenişehir’de bulunan evime 2024 Ağustos ayında 12 BTU Kumtel klima aldım ve yetkili servis kuruluma geldi. İki ad...et klima almama rağmen sadece birini kurdular, diğerini ise kurmadılar. Kurulan klimada da garanti devam etmesine rağmen Haziran 2026 civarında arıza oluştu, cihazın gazı bitmiş ve
"Yapılması gerekeni yaptılar"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72
