Kumtel Klimam 1 Ayda Arızalandı, Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel jmpac-7 Juniper model klimam yaklaşık 1 aylık olmasına rağmen ortalama 6–7 gündür eh60 arızası vermektedir. Başta bu arıza bir süre sonra kendiliğinden kayboluyordu, ancak son 2 gündür hiç gitmiyor ve klima artık hiç çalışmıyor.

Bu süreçte Kumtel çağrı merkezini defalarca kez aradım, her seferinde 30–40 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan kimse olmadı ve hiçbir şekilde destek alamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de çağrı merkezine ulaşamamak nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek tarafıma değişim yapılmasını veya mümkünse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.