to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocakta Gaz Kesintisi Ve Garanti Servisi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Kumtel KO-420F model set üstü ocak satın aldım, ürün elime geçeli yalnızca 4 gün oldu. Ocağın gözlerinden ikisi otomatik ateşleme sonrasında hemen gazı kesiyor ve alev sönüyor. Ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanamıyorum.
Bugün Kumtel Türkiye çağrı merkezi üzerinden arıza kaydı açtım. A**** D**** yetkili servisi arıza tespiti ve onarımı için gelmeyi reddetti ve açılan arıza kaydını da kendi inisiyatifleriyle kapattı. Ürün garantili olmasına rağmen yasal servis ve garanti hizmetinden faydalanamıyorum.
Ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yetkili servisin gelip arıza tespiti yaparak gerekli onarımın veya gerekirse ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için servis hizmetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Başvuru Aytekin beye ulaşabilmek ve talebine destek sağlayabilmek adına kayıtlı iletişim numarası üzerinden arama gerçekleştirilmiş, ayrıca bilgilendirme SMS’i iletilmiştir. Ancak kendisine ulaşılamamıştır. Firmamız, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşımı doğrultusunda süreci sonuçlandırabilmek adına iletişim kurmayı arzu etmektedir. Süreç firmamız nezdinde takibe alınmış olup, iletişim sağlanması halinde talep ivedilikle değerlendirilecektir. Saygılarımızla KUMTEL
