to read complaints and reviews, or file yours.Kumtel Set Üstü Ocağında Sürekli Arıza Ve 20 Günlük Geri Dönüşsüz Servis
Kumtel marka set üstü ocağı 2024 yılında BİM marketten satın aldım. Ocağın 2 gözü arızalıydı, servis gelip gözlerden birini düzeltti ancak bir süre sonra o da tekrar eski haline döndü. Diğer arızalı göz için musluğun bozuk olduğunu, parça siparişi vereceklerini söylediler. Daha sonra musluk değişti ama arıza devam etti.
Servis, durumu servis müdürüne ileteceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söyledi ancak yaklaşık 20 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ocak yandıktan bir süre sonra kendiliğinden sönüyor ve bu durum hem kullanım açısından sıkıntı yaratıyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu süre içinde servis 2–3 defa gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, sadece parça değişimleriyle oyalandım. Artık daha fazla parça değişimiyle mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle arızalı ocağın tamiriyle uğraşılmadan, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Hüseyin Bey, İletmiş olduğunuz Kumtel Set Üstü Ocağında Sürekli Arıza Ve 20 Günlük Geri Dönüşsüz Servis konulu bildiriminiz tarafımızca detaylı şekilde incelenmektedir. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili birimlere aktarılmış olup, 24 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Süreci sizin adınıza biz takip ediyor olacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kumtel Müşteri İletişim Merkezi
24 Saat oldu dönüş yok hala
48 Saat oldu hala dönüş yok söyledikleri hiçbir söz gerçek değil çözüm sunamıyorlar cevap veremiyorlar ilgilenmiyorlar servis ile birbirinden haberleri yok müşteriyi umursamıyorlar
Tarafıma dönüş yapıp yaşadığım mağduriyetin telafisi için yardımcı olacaklarını söyledikleri için teşekkür ederim
