to read complaints and reviews, or file yours.BİM’den Kumtel markasına ait hwsm-01 model yer silme mopunu 1.990 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullanma...ma rağmen mop su atmamaya başladı ve düzgün çalışmaz hale geldi. Ürünü servise teslim ettim ancak yaklaşık 3 haftadır herhangi bir çözüm üretilmedi. Servise 10 gün boyunca defalar
"Teşekkür ederim"
"Songül hanım Kumtel adına aradı servis kaydı oluşturarak servisi yönlendireceğini ve garanti kapsamında arızanın giderileceğini söyledi kendisine teşekkür ediyorum. Taahhüdünü yerine getirmesini bekliyorum"
Kumtel marka ankastre fırınımı Kocaeli Kartepe BİM mağazasından satın aldım... ve ürünüm hâlen garanti kapsamındayken, yaklaşık bir hafta önce fırının za
"Gelip hızlıca tamir uygulandı teşekkür ederim"
Kumtel Hcc-01 halı koltuk yıkama makinesini yaklaşık 25.06.2025 tarihinde Şanlıurfa Viranşehir ilçesinde bulunan BİM mar...ketten satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, daha bir koltuğu tam anlamıyla temizlemeden cihaz arızalandı ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine cihazı 01.08.2025 tarihinde yetkili s
Karaman BİM Alişahane şubesinden aldığım Kumtel halı yıkama makinesini yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazın... motoru arızalandı. Bunun üzerine ürünü Karaman Akın Soğutma servisine teslim ettim ancak aradan 84 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tamir edilmedi. Bu süre içinde yetkili servisl
"Müşteri hizmetleri Çözüm odaklı her ne kadar yanaşmasa bile genel müdürlük üzerinden iletişim kurduğum mail yoluyla tarafıma dönüş yapılıp süreç hızlandı akabinde onarım yapılıp cihazın arıza kaydı bıraktığım tarihten onarım yapılan tarihe kadar 21 gün cihazın garantisine dahil edildi benim talebim üzerine"
Kumtel marka davlumbazı Trendyol üzerinden satın aldım ve 12.03.2026 tarihinde İstanbul Eyüpsultan’daki adresime yetkili... servis kurulum için geldi. Servis, karbon filtre satın almadığım sürece kurulum yapmayacaklarını, aksi halde montajı gerçekleştirmeyeceklerini söyledi ve benden yaklaşık 1000 TL t
Kumtel markasına ait Kumtel KO-40TSHDF model gazlı ocağı 09.03.2026 tarihli faturayla İstanbul Şehremini’ndeki Spot mağa...zasından satın aldım. Ürünü teslim alır almaz kutuyu açtığımda ocağın alt tarafının patlak ve hasarlı olduğunu gördüm. Hemen yetkili satıcı ile iletişime geçip durumu anlattım, ürü
"Sorunum için Kumtel müşteri hizmetleri tarafından arandım ilgilendiler cumartesi günü sorunumun giderileceği söylendi. Gelmelerinden sonra Tekrardan cumartesi günü bilgilendirme yazısı yazacağım"
"Çok teşekkür ederim"
Kumtel haf 02 model Airfryer cihazımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Yak...laşık 2 aydır hazneyi yerine tam oturtmama rağmen cihaz çalışmıyor. Aynı mo
06.03.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka üçlü ankastre set (fırın, ocak ve aspiratör) satın aldım. Kurulum için yetkili... servis 12.03.2026 tarihinde eve geldi. Servis personeli, sadece ocağın tezgaha yakın olduğu gerekçesiyle ürünün garanti kapsamına alınmayacağını söyleyerek işlemi garanti dışı ola
07.02.2026 tarihinde Kumtel’in internet sitesi üzerinden Luxell 22 masaj koltuğu satın aldım. Ürün için 54.850 TL ödeme ...yaptım. Masaj koltuğu elime geçtikten yaklaşık bir hafta sonra kontrol paneli bozuldu ve ürün arızalandı. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda ürünü iade etmem gerektiği söyle
"İlgilerinden dolayı arkadaşlara teşekkür ederim. Sorun giderildi."
7 Şubat 2026 tarihinde Kumtel müşteri hizmetlerini arayarak set üstü ocağım...ın bir gözünün çakmağının çalışmadığını ilettim ve 10557569 numaralı arıza
BİM marketten aldığım Kumtel ankastre fırının turbo modu çalışmıyor, alt rezistansı ısınmıyor ve fırının içindeki ışık y...anmıyor. Yaklaşık 2 haftadır ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve garantisi de hâlâ devam ediyor. 3 Mart’ta Kumtel servisi ile görüşüp 5 Mart için kayıt oluşturdular, g
"Teşekkürler yeni ürün için"
Balıkesir Bandırma’daki bir BİM mağazasından aldığım Kumtel marka tost maki...nesinin üst kolu, tost yaparken normal kullanım sırasında ve ekstra baskı u
Kumtel marka turbo siyah cam ankastre set fırınımı Ağustos ayında satın ald...ım. 23 Şubat’ta fırından ses gelmeye başladı, 24 Şubat’ta yetkili servisi a
"Gönderim sonrası gerçekleşirse teşekkürü buraya gelip tekrar çok iyi ilfilendiğinizden bahsedeceğim"
24.02.2026 tarihinde BİM mağazasından Kumtel ankastre ocak ve ankastre fırın aldım. Ürünlerin montajı için Kumtel yetkil...i servisini çağırdım. Servise gelindiğinde, eski Termikel ankastre fırın ve ocağım da yerinden söküldüğü halde, gelen servis elemanı buraya bu ürünlerin olmayacağını, Kumtel’in fiş
"Teşekkürler"
Trendyol üzerinden Kumtel marka bir ocak satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün...den beri ocak son derece yavaş çalışıyor, sürekli ışığı yanıp sönüyor ve ye
"Müşteri temsilcisine teşekkür"
20.04.2024 tarihinde Tekirdağ Kumtel Yetkili Teknik Servisi’nden Kumtel B66...-sf2 (DDT) siyah camlı 3’lü ankastre set satın aldım ve aynı gün kurulum ya
Kumtel marka aspiratörü yaklaşık 5 ay önce Erzincan’da BİM’den satın aldım. Aldığımdan beri ürünü toplasam 20 defa bile ...kullanamadım, kısa sürede arıza yaparak motoru yandı. Ürünü yaklaşık iki ay önce Erzincan’daki Kumtel yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim. Aradan iki ay geçmesine ra
"Özlem hanıma teşekkür ediyorum arayıp yardımcı olacağını bildirdi tamir için yetkilerini göndereceklerini ileti iletişim halinde olacağını bildirdi beklemede olacağım."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %60
