Cam Kırıldı, Ücretsiz Değişim Ve Bilgi Talebi
"Teşekkürler"

"Teşekkürler"

Bursa’da 18.09.2026 tarihinde aldığım Kumtel 15 programlı ankastre setin kurulumu için gelen yetkili servis, benden resm...i işlemler dışında tahta yaptırmak, silikon çekmek ve mermeri delmek için 5.000 TL tutarında gayriresmi bir ücret talep etti. Bu talep, servis hizmeti kapsamında olması gereken işl
BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Ürünü alırken kurulumun ücretsiz olduğu özellikle söylendiği için gönül r...ahatlığıyla tercih ettim. Ancak Ankara’daki Kumtel yetkili servis ekibi kuruluma geldiğinde benden kurulum ve filtre ücreti adı altında toplam 4.500 TL Nakit para aldı. Ücretin bu
"Teşekkür ederim"
Kumtel siyah cam ankastre set kurulumu için 12 Temmuz 2026 tarihinden itiba...ren defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum.
"Teşekkürler"
12 Ağustos 2026 tarihinde Kumtel markalı üçlü dijital ankastre setim için s...ervis başvurusunda bulundum. Başvurunun ardından telefonuma 11375174 numara
Kumtel marka rustik beyaz cam ankastre set aldım ancak yaklaşık 1 aydır kurulum yapılamadığı için ürünler kullanılmadan ...evde bekliyor. Doğalgaz kurulumu için talepte bulunmak ve kurulum gerçekleşene kadar geçici olarak tüplü bağlantı yaptırmak istediğimi iletmek amacıyla müşteri hizmetlerini defalar
04.05.2026 tarihli ae0202*****33246 numaralı faturayla BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Konacık Bodrum şubesinden Kumtel Tur...bo Siyahcam ankastre set satın aldım. Ürün alımdan yaklaşık bir hafta sonra takılarak kullanılmaya başlandı ancak setin ocağında ve fırınında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Oca
Kumtel’den ankastre set satın aldım, ürünüm Mart 2026 civarında teslim edildi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağme...n bir türlü faturama ulaşamıyorum. Ürün teslim edildiği halde tarafıma e-posta ile ya da herhangi bir şekilde fatura gönderilmedi. Faturamı almak için defalarca mail attım ve müşt
10.08.2026 tarihinde BİM’den Kumtel marka ankastre set satın aldım. Bugün 18.08.2026 olmasına rağmen ne Kumtel’in servis... ağına ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabildim, montaj hâlâ yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştığımda, işlem hâlâ “deva
Kumtel ankastre set satın aldım ancak tam 10 gündür kurulum için bekletiliyorum. Her gün “bugün geleceğiz”, “yarın gelec...eğiz” denilerek sürekli erteleniyorum. Söylenen tarihlerde kimse gelmediği gibi yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Ankastre set kurulumu yapılmadığı için bu sür
Kumtel marka ankastre fırın aldım ve kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Bana en geç 5 iş gün...ü içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak bugün itibarıyla 7 gün oldu ve hâlâ kimse gelmedi. Müşteri temsilcilerini aradığımda da telefonlara bakılmıyor, bu nedenle bilgi de ala
Kumtel marka ankastre setimin kurulumu için Tokat Niksar’daki Kumtel yetkili servisini aradım. Eve geldiklerinde, mevcut...ta kullanmakta olduğum başka markaya ait ankastre setin yerinden çıkarılması gerektiğini, bu işlem yapıldıktan sonra tekrar aramam halinde kuruluma geleceklerini söylediler. Bunun

Kumtel’den aldığım 2’li cam ankastre set için Çarşamba günü kurulum talebi oluşturdum, acil olduğunu da özellikle belirt...tim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir servis yönlendirilmedi ve kurulum yapılmadı. Kayıt numaram 11372304, adresim Kütahya Merkez’dedir. Bu süreçte Kumtel ça
Kumtel’den aldığım ankastre set yaklaşık üç gün önce Düzce’deki bir BİM şubesinden alınıp evime kuruldu. Ürünü 40 dakika...lık pizza pişiriminde bile kullandığımda, dokunmatik kısmı ve düğmeleri el değmeyecek kadar aşırı ısınıyor. Durumu Kumtel servisine WhatsApp üzerinden fotoğraf göndererek ilettim,
Kumtel ankastre setimi aldıktan sonra 7 Ağustos tarihinde Kumtel’in resmi sitesi üzerinden kurulum talebi oluşturdum. Bu...na rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın kurulum yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş de sağlanmadı. Ancak ben dün kendim aradıktan sonra dönüş alabildim v
Trendyol üzerinden Kumtel Rustik Beyaz Cam Davlumbaz da6-835 model ankastre set satın aldım. Fırın ve ocaktan memnun olm...ama rağmen davlumbazda baştan beri ciddi bir elektrik kaçağı sorunu yaşıyorum. Ürünü yaklaşık 5 yıl önce aldım, daha bir sene dolmadan davlumbaza dokunduğumda elektrik çarpması his
"Kumtel'in yıllardır ürünlerini kullanırız bazen sorunlar yaşanabiliyor lakin fiyat ve performans olarak tekrardan memnun kaldık geri bildirim hizmetleri için Kumtel ailesine teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. (ilk gelen montaj elemanından hiç memnun kalmadık tekrar belirtmek isterim.)"
Kumtel ankastre setimin kurulumu için Perşembe günü WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Ancak günlerce bu hat üze...rinden sağlıklı bir iletişim kuramadım ve talebimi çözüme ulaştıramadım. WhatsApp hattının yetersizliği nedeniyle 3 gün boyunca gereksiz yere ekstra uğraşmak zorunda kaldım. Oysa
28 Temmuz’da BİM’den satın aldığım Kumtel ankastre setin kurulumu için 20 günü aşkın süredir bekliyorum. Servis kaydım o...luşturuldu, 11358316 numaralı servis kaydı üzerinden defalarca arandım, “evde misiniz” diye teyit etmelerine rağmen hiçbir şekilde gelinmedi, ne gelen var ne arayan. Telefonla gör
Kumtel’den beyaz turbo cam ankastre üçlü set ve set üstü ocak aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, en başından beri... para almak için sürekli bahane üreten bir yaklaşım sergiledi. Davlumbazın borusu yok denildi, boruyu kapatan saçın mutlaka kesilmesi gerektiği söylendi, set üstü ocağın fileks bor
Kumtel’den Hepsiburada üzerinden satın aldığım ankastre setin kurulumu için... verilen randevu tarihinin çok geç olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyo
Kumtel markalı ankastre ocağı Hepsiburada internet sitesi üzerinden 22 Mayıs tarihinde satın aldım ve ürünün kurulumu ya...klaşık 15–20 gün sonra yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 2 ay sonra ocağın çakmağı bir anda tamamen çalışmaz hale geldi. Garanti kapsamındaki bu arıza için yetkili servisi çağırdığımda

11.05.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi’indeki BİM mağazasından Kumtel B66-SF2 model ocak, fırın, davlum...baz ankastre seti satın aldım. Kurulumu 14.05.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan bu yana ocakta gaz kaçağı sorunu yaşıyorum ve bu durum hem can güvenliğim hem de evimdeki huzurum a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %75