Kumtel Ankastre Ocakta Yamuk Göz Ve Servis Gecikmesi

Kumtel marka ankastre ocağımın kurulumu 8 Eylül’de yapıldı, ancak ocağın gözlerinden biri yamuk duruyor. Bu nedenle ocağın üzerinde denge sorunu yaşıyorum ve sıfır alınan bir üründe böyle bir üretim/monte hatası olmasını kabul edemiyorum.

15 Eylül’de servis kaydı açtım, 16 Eylül’de cep telefonumdan aranarak ocağın fotoğrafları istendi, ben de istenen görselleri gönderdim. Parça talebinde bulunacaklarını söylediler fakat o günden bu yana ne gelen var ne giden. En az 5–6 kez hem servisi hem müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “Bu hafta içinde geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanmak için de yaklaşık 15 dakika hatta beklemek zorunda kalıyorum.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde kullanılan ve 11 bin tl ödeyerek aldığım bu ankastre ocak için, Kumtel’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek özür dilemesini, servis yönlendirip yamuk olan gözle ilgili hatayı derhal düzeltmesini talep ediyorum. CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim; mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.