to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Üzerinden Satın Alınan Takımda Aşırı Tüylenme Ve Haksız Tüketici Hatası İddiası
Instagram üzerinden Butik Moor adlı hesaptan pantolonlu bir takım satın aldım. Ürün 05.10.2026 tarihinde elime ulaştı, yıkadıktan sonra 16.10 tarihinde yalnızca bir kez giydim ve takım aşırı derecede tüylenme yaptı, kumaşta ciddi bozulma oldu. Bunu firmaya ilettiğimde ilk etapta değişim ve iade yapmadıklarını söylediler, ısrar edince ürünü gönderirsem inceleyeceklerini belirttiler.
Ben de ürünü kullandığım için tekrar yıkayıp 19.10 tarihinde kargoyla firmaya gönderdim. İnceleme sonucu olarak 27.10 tarihinde “tüketici hatası, ter kokuyor, kullanılmış” şeklinde bir açıklamayla ürünü bana geri kargoladılar. Deterjan kokusuyla ter kokusunu ayırt edemeyen bir inceleme yapıp sorunu tamamen bana yüklediler, kumaştaki aşırı tüylenmeyi ve kısa sürede deformasyonu dikkate almadılar.
Ürünün yalnızca bir kez giyilmiş olmasına rağmen bu kadar tüylenmesinin kumaş kalitesi ve üretim hatasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. 2.099 TL ödediğim bu ürün için haksız yere tüketici hatası denilmesini ve para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. İnceleme sürecinin yeniden, objektif bir şekilde yapılmasını ve sonuç olarak ürün bedeli olan 2.099 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
