Kumtel Kurulumunda Eski Ankastre Çıkarma Ücretine İtiraz

Yeni bir üçlü Kumtel ankastre seti aldım ve kurulumu için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda 0850 333 56 85 numaralı hattan görüştüğüm müşteri temsilcisi, eski ankastre setinin yerinden sökülmesi için 200 TL ücret talep ettiklerini söyledi.

Kurulumun Bursa Nilüfer adresime yapılacağını belirttim ancak eski ürünü yerinden çıkarmak için ayrıca ücret istenmesini hem şaşırtıcı hem de haksız buluyorum. Ankastre kurulumu için servis çağırdığımda, eski setin sökülmesi gibi temel bir işlemin ekstra ücretle yapılmasının normal ve makul olmadığını düşünüyorum.

Kumtel yetkililerinden, eski ankastre setinin sökülmesi için talep edilen 200 TL ücretin iptal edilmesini ve bu işlemin kurulum hizmeti kapsamında, ek ücret alınmadan yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda net ve müşteri memnuniyetini gözeten bir bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.