Kumtel Ankastre Ocakta Sürekli Çık Çık Sesi Ve Elektrik Çarpması Güvenlik Riski

Kumtel marka ankastre set ocakta yaklaşık bir yıldır devam eden bir elektrik sorunu yaşıyorum. Ocağı kullanırken sürekli “çık çık” şeklinde temas sesi geliyor, elektrik atıyormuş gibi davranıyor. Güvenlik açısından endişe duyduğumuz için şalteri bir gün iki gün indirip beklemek zorunda kalıyoruz, bir süre sonra düzeliyor gibi oluyor ama bu sorun neredeyse haftada bir tekrar ediyor.

Ürünü BİM’den almıştım ve henüz bir yıl olduğu için garantisinin devam ettiğini biliyorum. Ancak bu kadar sık yaşanan elektrik teması ben ve ailem için ciddi bir tehlike oluşturuyor. Kumtel’in yetkili servisi aracılığıyla ocağın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise parça değişimi veya ürünün değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin ve güvenlik kaygımın dikkate alınarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve sorunun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.