to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben iki ay önce Hepsiburada'dan Karaca Retro Wood marka su ısıtıcı sipariş ettim ancak bir ay kullandıktan sonra termometre göstergesinin alt kısmı su sızdırdı. Bir sonraki gün servise gönderdim ürünün kargo ve servis süreci bir ay sürdü ürün 01.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünü k...
"Sözde değil, gerçekten şikayet ve taleplerimi dikkate alıp çok kısa bir süre içerisinde ürünü yenisi ile değiştirdiler. Kargo ile 2 gün içinde adresime geldi. Bu süreçte sürekli arayıp özürlerini ilettiler. Tüm ekibe teşekkür ediyorum. Karaca ile tüm alışverişimi kesecekken müşteri ilişkileri ve ürünlerinin arkalarımda durması sebebiyle daha çok alışveriş yapacağım bir marka oldu."
Mart 2025 tarihinde Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 Konuşan Cam Çay Makinesi satın aldım. Kısa bir süre sonra ürünün kettle kısmının tabanında pasla...
Karaca Çaysever çay makinemle ilgili yaşadığım sorun Eylül ayından beri devam ediyor. Ürünü online olarak satın aldım ve yaşadığım arıza nedeniyle teknik servise gönderdim. Ancak teknik servisten hiçbir işlem yapılmadan ürün bana geri gönderildi. Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca ile...
Karaca Optimum mağazasından, internet fiyatlarına göre daha pahalı olmasına rağmen garanti avantajı için Karaca Glass Tea XL 2 in 1 Cam Çay Makinesi ve Kettle Krem modelini satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra LED ışıkları çalışmamaya başladı. İhtiyacımız olduğu için ürünü kullanmak is...
29 Eylül 2025 tarihinde Karaca Connect çay setimin alt kettle camı kırıldı. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Metromall Karaca mağazasına başvuruda bulundum ve yedek parça talebi için 1500 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen mağaza, fabrikanın ne zaman üreti...
Karaca Home’dan aldığım Homend kettle ürünüm arızalandığı için servise gönderdim. Servis, ürünün tamir edilemediğini belirterek iade veya değişim yapılabileceğini söyledi. Ben değişim talep ettim ancak stoklarda ürün olmadığı gerekçesiyle para iadesi önerildi, bunu da kabul ettim. 700.01.01.0499 ref...
Doğum günümde 29.9. 2025 kızım K*****'dan bana bir kettle hediye etmişti. Hemen açmadım, bir hafta sonra açtım ve kullanıma hazır hale getirdim. Biraz da suyu silmek isterken, kettle'ın aynalı gümüş şeridinde kusur gördüm; düzgün boyanmamıştı. Mağazaya 20 Ekim civarında gittim, 15 günlük ürünle serv...
06.11.2025 tarihinde saat 00.04’te Karaca internet sitesinden Karaca retro su ısıtıcısı (krem renk), Karaca gastro grill döküm ızgara ve tost makinesi (ahşap), Karaca hatır Plus kahve makinesi (beyaz 6 inç) ürünlerini satın almak için banka kartımla toplam 10.098 TL ödeme yaptım. Ancak işlem sırasın...
27.06.2024 tarihinde Karaca'nın internet sitesi üzerinden satın aldığım Karaca Tea Break 2 in 1 Su Isıtıcı Çelik Çay Makinesi İnox Siyah ürünüm, bir süre sorunsuz çalıştıktan sonra arıza verdi. Nisan 2025’te ürünü servise gönderdim. Ancak Nisan, Haziran ve Eylül 2025 aylarında aynı arızadan dolayı ü...
"Teşekkürler problem çözüldü"
Karaca'nın kendi internet sitesinden satın aldığım Tea Break 2 in 1 çelik su ısıtıcı çay makinem 22 ay kullanımın ardından arızalandı. Ürünü garanti k...
2 Haziran Pazar günü StarCity AVM Karaca Home mağazasının garaj günleri standından kredi kartı ile kettle (su ısıtıcısı) aldım. Mağazada ürünü açtırmak yasak olduğu için kutuyu eve geldiğimizde açtık ve ürünün tamamen kırık olduğunu fark ettik. Hemen tekrar garaj günleri standına gittik fakat fişi k...
Karaca İzmir Agora mağazasından aldığım Karaca Retro 2202 Su Isıtıcısı Krem 2200W kettle’ı kullanmaya başlayalı 1 hafta oldu. Ürünü her prize taktığımda sigorta attırıyor ve bu nedenle ürünü hiç kullanamıyorum. Ürünü çeyiz için almıştım, faturası şu anda elimde değil ancak ürün garanti kapsamında. ...
Karaca ürünün arkasında dur. Garanti surecinde spotçu esnaf gibi davranma. Karaca robotea cay makinesinin etiketini ergonomide bir haber kettle altına sürtünmenin olduğu yere yapıştırıp sonra etiket çıkmış seri numarası yok, garanti belgesi yok, cihazın içini açmadan çok fazla su teması olmuş demek....
14 şubatta teslim aldığım ürün bir haftada tabanın rengi değişti ve sürekli kireçli su yapıyor! Bebeğime su kaynatmak için aldım bu ürünü zehirlemek için değil! Nasıl bu kadar kalitesiz ürün üretiyorsunuz? Dedikleri gibi servise gönderdim. Servis sonuç fişi tel a geldi ve sonuçta yedek parça bulunma...
Karaca'dan Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 ürünü aldım. Aldığım günden bu yana 2 sene olacak. Ürün sürekli arızalanıyor. Servis tamir edip yolluyor. Para iademi yapmıyor. Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Müşteri hizmetleri sürekli geçiştirir. Mağaza yardımcı olmaz. Artık Karaca'dan alış...
"Karaca Garanti süresi bitmesine 2 hafta kala bozulan su ısıtıcısını servise gönderdik 280 lira bir arıza giderim ücreti talep edildi kabul edip gönderdik. Ürün yenisiyle değiştirilmiş. Paketinde yeni ısıtıcı geldi teşekkür ederim Karaca 🖤"
Karaca su ısıtıcısının garanti süresi biteli iki ay oldu ve artık suyu ısıtmıyor. Paramın boşa gitmesi beni üzdü. Karaca'dan bir daha alışveriş yapmay...
Karaca’dan "Tea Glass 2 in 1 Çelik Çay Makinesi ve Kettle Cosmic Lilac" adlı ürünü satın aldık ve yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz. Ürünün kettle kısmını sadece su kaynatmak için kullanmamıza rağmen ciddi paslanmalar oluştu. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanması ürünün kalitesi hakkında soru işa...
"Karaca beni arayarak 2 seçenek sundu ürün değişimi veya para iadesi bende para iadesini seçtim. İadesi satın aldığım mağazadan çok zor yapılsada sorununun çözümü beni sevindirdi. Teşekkür ediyorum. 🙏🏻"
Karaca marka Caysever Robotea Pro 4 çaycıyı, üçüncü kez servise göndermek zorunda kaldık. Cihaz, çay demleme yerine mama programına geçtiği için servise verdik ve gidiş gelişi zaten 20 günü bulan bir süreç oldu. Arızanın giderildiği söylendi ancak kettle'ın alt kısmı kırık olarak geldi; bu tamamen s...
Karaca'dan 2 sene önce kettle seti aldım. Daha kullanalı 1.5 sene oldu fakat sürekli bozuluyor. 2 defa garantiye gitti geldi. Sürekli hata veriyor. Simdi yine temassızlık sorunu var ışık turuncuya dönmüyor ve garantisi bittiği için tamir ettiremiyorum. Aldığıma çok pişman oldum. Mağdur edildim. Üstü...
"Tamiri uzun süre yapılmayan ürünümü parça tedarik edilemediği için yenisi ile ücretsiz değiştirdiler teşekkür ediyorum."
"Teşekkürler"
Karaca Züccaciye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
