Karaca Roxy Elektrikli Kettle Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talebim Reddedildi

İzmir İstinyePark AVM Karaca mağazasından yaklaşık 1 yıl önce roxy marka elektrikli kettle satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalanmaya başladı ve şu an cihazda tamamen elektrik gelmeme sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte ürünüm tam 3 kez servise gitti. İlk iki tamirden sonra kısa süre geçmeden aynı arıza tekrar etti. Son arızada artık iade ya da değişim talep ettiğimde, mağaza ve yetkili servis sadece yeniden tamire gönderebileceklerini, iade ya da değişim için yetkileri olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Defalarca arıza yapan bir ürünü her seferinde tamire göndermek zorunda bırakılmak, Karaca gibi bir markadan beklediğim yaklaşım değil.

Sürekli aynı sorunu yaşadığım bu ürün için artık tamir değil, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Ürünün arkasında durularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.