Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35415202
1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Slip Olmadan İade Talebim Reddedildi

profile
Aslı
Karaca Züccaciye
10 Mart 20:58
135

28.01.2026 tarihinde İzmir Optimum AVM Karaca mağazasından retro model bir su ısıtıcısı satın aldım. Ürün “paslanmaz çelik” olarak satılmasına rağmen iç kısmında pas olduğunu fark ettim ve iade için servise gönderdim. Servis, muadil olarak Karaca Massimo su ısıtıcısını önerdi, ben de kabul ettim. Ancak bu ürün de yoğun plastik kokusu yaptığı ve sanki eriyecekmiş gibi bir his verdiği için güvenli bulmadım ve onu da iade etmek zorunda kaldım.

Bunun üzerine bu kez komple ücret iadesi talep ettim. Yaklaşık bir ay sonra müşteri hizmetleri, iademin onaylandığını ve mağazadan ücretimi alabileceğimi söyledi. İzmir Optimum Karaca mağazasında çalışanlar ve müşteri hizmetleri temsilcileri süreç boyunca nazik ve yardımcı olmaya çalışan bir yaklaşım sergilediler; ancak prosedür gereği slip olmadan iade işlemi yapamayacaklarını, bu yüzden ödeme yapamayacaklarını belirttiler. Ödemeyi banka kartıyla yaptığımı, slipi kaybettiğimi ama banka dekontumu ve servis fişlerimi iletebileceğimi söylememe rağmen, dekont ve servis fişleri kabul edilmedi ve iade işlemi gerçekleştirilemedi.

Şu an hem ilk aldığım ürün, hem muadil ürünle ilgili tüm servis fişlerim ve banka kartı dekontum elimde olmasına rağmen, Karaca’nın bu katı ve mağduriyet oluşturan prosedürü yüzünden ücret iademi alamıyorum. Slip olmadan da banka dekontu ve mevcut servis fişleri üzerinden iade işleminin yapılmasını, onaylanmış olan ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Optimum AVM (İzmir) Massimo Dutti
Aslı
Aslı
16 Mart 17:17

Alt tarafı ücret iadesi yapılacak çocuk oyuncağına çevirdiler. Mağaza ''21 iş günü içinde bankaya yansır'' diyor, genel merkezleri ''iki iş günü içerisinde'' diyor, müşteri hizmetleri ise 3-10 iş günü arasında diyor. Dalga mı geçiyorsunuz anlamadım ki! Bir daha Karaca markasının önünden dahi geçmem.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Suayip sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Blender Arızası Ve Satış Sonrası Destek Problemi

profile
Suayip
Karaca Züccaciye
13 Mart 2024 14:36
3.800

Adana Optimum Karaca Garaj Günlerinden 25.02.2024 tarihinde 1 adet Karaca Personal Blender Retro ürün aldım. Ürünü satın aldıktan sonra fişin üzerine kocaman seri sonu ürünüdür iade ve değişimi yapılamaz kaşesi bastılar verdiler. Bunu satın alım sürecinde kimse söylemedi. Ödemeyi yaptıktan sonra ora...

Karaca Blender Arızası Ve Satış Sonrası Destek Problemi
1 Destek

Karaca Mağazasında Müşteri Hizmetleri Felaketi

profile
Funda
Karaca Züccaciye
28 Mart 2025 01:59
1.644

Bugün (27.03.2025) 18:00 sularında Maltepe Park AVM Karaca mağazanızda çok çok çirkin, kurumsallığınıza hiç yakışmayacak bir olay yaşadım. Mağazaya girdim, birkaç ürünün fiyatını sordum “ürünün altında yazıyor” uyarısı aldım fakat ürünün altında fiyat yazmıyordu. Zaten birçok üründe fiyat yazmıyor! ...

1 Destek
1 Yorum
1
Sena sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Ekmek Kızartma Makinesi Garanti Sürecinde Mağduriyet

profile
Sena
Karaca Züccaciye
24 Haziran 2025 20:34
390

Karaca'dan aldığım ekmek kızartma makinesi, çalıştırdığım anda evin şalterini attırıyor. Henüz garantisi devam ettiği için ürünü garantiye gönderdim; ancak hiçbir sorun olmadığı söylenerek, herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Tekrar göndermeme rağmen yine aynı şekilde geri gönderildi. Vid...

Video Şikayetler

Karaca Paslanmaz Çelik Su Isıtıcısı Kapak Çevresi Paslanması videonun kapak resmi

Karaca Paslanmaz Çelik Su Isıtıcısı Kapak Çevresi Paslanması

profile
Tayfun
Karaca Smeg Kettle Sorunu! videonun kapak resmi

Karaca Smeg Kettle Sorunu!

profile
Rabia

Öne Çıkan Konular

Karaca Züccaciye Kettle Karaca Züccaciye Retro Karaca Züccaciye müşteri hizmetleri Karaca Züccaciye Kettle karaca mağazaları Karaca Züccaciye Retro optimum karaca mağazası Karaca Züccaciye Kettle optimum karaca mağazası Karaca Züccaciye Retro izmir optimum avm Karaca Züccaciye Kettle izmir optimum avm Karaca Züccaciye Retro karaca mağazaları Karaca Züccaciye Kettle izmir optimum karaca
Karaca Züccaciye
Retro
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Karaca Züccaciye Kategorileri