to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca online mağazadan 31.10.2023 tarihinde Karaca Retro 2202 krem 2200w su ısıtıcısı satın aldım. Bir süre sonra kettle’ın düğmesi takılı kalmaya ve cihaz kendi kendine kapanmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 25 Aralık 2025 tarihinde Karaca’nın kendi servisine gönderdim ve garanti süresi bittiği gerekçesiyle benden 380 TL servis ücreti talep edildi, bu ücreti de kredi kartı ile ödedim.
Servisten gelen ürünü denediğimde kettle’ın hâlâ çalışmadığını, sorunun hiç giderilmediğini gördüm. Buna dair videolu kayıt da aldım. Ancak üründe işlem yapılmış gibi “serviste yapıldı” notu düşülmesine rağmen, ürün aynı arızalı şekilde bana teslim edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile tekrar iletişime geçtim, ürünü yeniden servise göndermemi söylediler.
Ürünü tekrar servise gönderdikten sonra bugün beni arayıp ya ürünü bana geri yollayabileceklerini ya da 630 TL daha ödemem durumunda muadil bir ürün ile değişim yapabileceklerini ilettiler. Zaten ilk gönderimde 380 TL servis ücreti ödemiş olmama rağmen, hem arıza giderilmedi hem de şimdi benden tekrar ücret talep ediliyor. Video ile kanıtlamama rağmen “serviste yapıldı” notunu gerekçe gösterip herhangi bir çözüm sunmuyorlar, bu süreçte oldukça ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşım sergileniyor.
Ürünün ilk gönderimde tamir edilmemiş olması nedeniyle ödediğim 380 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
2022 yılının Haziran ayında Karaca’nın internet sitesinden 45258855 sipariş numarası ile Mastermaid Chef Standart mikser satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan arıza verdi ve bir defa değişim yapıldı. Ancak değişen ürün de yalnızca iki kullanımda tekrar bozuldu. Ürünü Karaca’ya tekrar gönde...
Karaca’dan 10 Ocak 2024'de kendi internet sitesi üzerinden Karaca robotea Pro Quartz 4 in 1 konuşan çay makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak renk değişikliği için talep oluşturarak ürünü servise gönderdim. Ürün yapılıp geri geldiğinde ise bu kez makinem...
Karaca çaycı aynı sorundan garanti süresinde 2 sefer arıza yaptı. Değişim talep etmeme rağmen değişim yapmadılar. Arızayı giderip gönderdiler. Cihazın garantisi biteli 2 ay olmasına rağmen yine aynı arıza meydana geldi. Yetkili servise gönderdim, daha önce 2 defa aynı sıkıntıları yaşadığımı söyleme...
Karaca’dan Trendyol üzerinden 23 Aralık 2024 tarihinde bir su ısıtıcı satın aldım. Yaklaşık 1 aydır ürün suyu ısıtmıyor, kettle işlevini yerine getirmiyor. Yaşadığım sorun üzerine teknik servis ile görüştüm ve bana yeni ürün gönderileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ yeni ürün...
16/08/2021 tarihinde Karaca Home internet sitesinden 25888875 sipariş numaralı Karaca Bio Diamond Antibakteriyel Kulplu İnduksiyon Tabanlı 7 Parça Tencere Seti aldım. Tava ve tencerede meydana gelen kabarma ve dökülmeler sonucunda 16 Nisan 2023'de servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda 5 May...
Yorumlar