to read complaints and reviews, or file yours.
15 Şubat 2022 tarihinde Karaca’nın mobil uygulamasından Retro kettle model su ısıtıcısı satın aldım. Ürünü bu yıl kullanmaya başladım ve garanti süresinin dolduğunun farkındayım, tamirin ücretli olacağını da kabul ederek ürünü servise götürdüm. Ancak buna rağmen benden yedek parça tedariği için mutlaka fatura istendi.
Su ısıtıcısını Karaca mobil uygulamasından aldığım için faturam uygulama üzerinden görüntüleniyor sandım fakat uygulamada faturayı açmak istediğimde görüntülenmiyor. “Fatura oluştur” dediğimde eta ile başlayan bir fatura numarası çıkıyor, ancak servis mutlaka faturanın tam halini görmek istiyor ve bu numarayı kabul etmiyor. Ordu’daki servise ürünü teslim ettim ve yaklaşık 15 günü aşkın süredir ürün serviste bekliyor.
Bu süreçte Karaca şubesine gittiğimde, ürünü mobil uygulamadan aldığım için faturayı göremediklerini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturanın kendilerinde de açılmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak, ücretini ödeyerek tamir ettirmek istediğim bir ürün için benden fatura isteniyor; fakat satılan ürünün faturası Karaca’nın kendi sisteminde görüntülenemediği için mağduriyet yaşıyorum.
Hem ürünümün tamir sürecinin faturaya takılmadan çözülmesini, hem de mobil uygulamada yer alan fatura görüntüleme sorunlarının giderilerek faturamın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Karaca markasından 2 sene önce çalıştığım kurumsal firmanın sağladığı bir platform üzerinden bir kettle satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce kettle bozuldu, yani ürün 2 sene olmadan bozuldu. İlk şikayetim ürünün kalitesizliği; kettle gibi basit bir alet nasıl 2 sene dolmadan bozulur anlamış değilim. İkin...
27.09.2025 tarihinde Karaca’nın kendi internet sitesinden aldığım Catell su ısıtıcısının dış kısmındaki boyalar, ürünü kullandıktan yaklaşık 4 ay sonra atmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için 1 Ekim’de SRV-919186-HOV9T takip numarasıyla teknik servise gönderdim. Ancak o tarihten bu yana taraf...
Karaca, 14.11.2021 tarihinde Trendyol sitesinden Karaca inox su ısıtıcısı aldım. Bir müddet sonra ürünün kapağı ile plastik kısmının ayrılması üzerine 05.05.2023 servise bıraktım. Servisten 16.08.2023 tarihine kadar dönüş olmayınca ürünün yenisi ile değişimini talep ettim. Garanti kapsamında ve k...
Yorumlar