Karaca Çaycı Kırık Gönderildi!

Karaca Robotea Pro Cam Çay ve Filtre Kahve Konuşan Çay Makinesi ürününüzle ilgili 30 Ekim tarihinden bu yana yaşadığım ve artık kabul edilemez boyuta ulaşan mağduriyetimi bilgilerinize sunuyorum.

• 30 Ekim’de ürünü teknik servisinize gönderdim. Ürün tarafıma kırık şekilde geri gönderildi. • Bunun üzerine ürünü ikinci kez teknik servise gönderdim. Ne yazık ki ürün tekrar kırık olarak geri geldi. • Yaşanan bu açık ihmaller nedeniyle ürünü üçüncü kez teknik servise göndermek zorunda kaldım.

Ancak bu kez yaşananlar artık sabrımı tamamen tüketmiştir:

• Ürün tarafıma üst demliğin filtresi eksik şekilde gönderildi. • Alt demlik kesinlikle çalışmıyor. • Su kaynatmıyor, çay demlemiyor. • Isıtma sistemi tamamen devre dışı.

Açıkça belirtmek isterim ki; bu ürün şu an kullanılamaz durumdadır ve üç kez servise gitmesine rağmen sorun çözülmemiş, aksine her seferinde daha kötü durumda tarafıma teslim edilmiştir.

30 Ekim’den bu yana süren bu süreçte:

Defalarca kargo,

Tekrar eden servis süreçleri,

Kırık ve eksik parça gönderimleri,

Çalışmayan bir ürünle oyalanmam

sonucunda ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunuyorum. Bu durum, markanıza ve servis hizmetlerinize olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Burada yaşananlar basit bir arıza değil; açık bir servis ihmali, kalite kontrol eksikliği ve tüketiciye saygısızlıktır.

Talebim nettir:

Bu ürünle ilgili tamir, servis veya parça değişimi istemiyorum.

Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi veya birebir sıfır ürün değişimi derhal yapılmalıdır.

Aksi takdirde;

Tüketici Hakem Heyeti,

Gerekli tüm yasal merciler

nezdinde hakkımı arayacağımı ve bu süreci tüm belgeleriyle resmi başvurulara taşıyacağımı açıkça bildiririm.

Bu şikayetimin ivedilikle ve kesin çözümle sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi halde yaşanan mağduriyetin tüm sorumluluğu Karaca firmasına ait olacaktır.