to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım’da Karaca internet sitesinden hediyeli olarak sunulan tencere setinden kendime ve anneme olmak üzere iki adet satın aldım. Ürünler bugün elime ulaştı, ancak her iki siparişim de hediyesiz şekilde gönderildi.
Müşteri temsilcisine durumu ilettiğimde, sepete hediyeli ürünü ayrıca eklemem gerektiği, eklemediğim için hediyenin gönderilmediği söylendi. Ancak ürün açıklama kısmında böyle bir şarttan kesinlikle bahsedilmiyordu; bunu ilk defa bu olayda duydum. Hediyeli diye satılan bir ürünün hediyesinin ayrıca sepete eklenmesi gerektiğinin belirtilmemesi tüketiciyi yanıltmaktır. Üstelik sipariş verdiğim ürünün görseli de sonradan değiştirilmiş; başlangıçta hediye ürün siyah setken, daha sonra beyaz setin görseli eklenmiş. Sipariş verirken aldığım ekran görüntüleri elimde mevcut, tarih ve saat bilgileri de açıkça görünüyor.
Bu ürünler için toplamda yaklaşık 8–9 bin tl harcama yaptım ve ödemeyi de kredi kartıyla yaptığım için, iade ya da bekleme sürecinde karta yansıyacak faiz nedeniyle maddi olarak da zarara uğrayacağım. 93343091 ve 93343316 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, ilan edildiği şekilde hediyeli olarak satışa sunulan bu ürünlerin hediyelerinin derhal adresime gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Karaca’dan, ürünlerin satıldığı anda sitede yer alan görseller ve açıklamalara uygun şekilde, eksiksiz ve şeffaf bir hizmet sunmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Kasım indirimlerinden faydalanarak indirime girdiğinde Trendyol' dan resimi Karaca sitesinden uzun süredir takip ettiğim 8 parça Emirgan tencere seti aldım. Web sipariş no:66626683 'dür. Ambalajı açtığımda 22 cm 'lik tencerenin hasarlı olduğunu tespit ettim. Hasarsız muadili ile değişim istediğimde,...
Karaca Home'dan tencere seti aldım, bilgim dışında ürün iptal edildi. Fakat iptalden sonra da satışta olmasına rağmen ürün tarafıma gönderilmedi. (Tabi ürünün fiyatı arttı o süreçte) konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve olumlu sonuçlandı. Sonrası müşteri hizmetlerine her ne kadar zo...
23 Temmuz tarihinde İzmir Hilltown Karaca mağazasından 9 parça tencere seti satın aldım. Yanında 5 parça tava şeyi hediyesi vardı. Ürünlerin eve kargo ile geleceği söylendi. 27 Temmuz'da hediye olan 5 parçalık tava seti teslim edildi. Fakat asıl ürün olan 9 parça tencere seti halen elime ulaşmadı. K...
Karaca'nın internet sitesinden hediyeli tencere takımını aldım, hediyesi gelmedi. Sebep olarak da hediye ürünü sepete eklemediğim söylendi. Açıklamada böyle bir şey yazmıyordu ve bu sizin hatanız, bize mal edemezsiniz. Ürünü iade edip yeniden istemem gerekiyormuş. Neden insanı uğraştırıyorsunuz? H...
Karaca internet sitesinden yapmış olduğum #63683863 numaralı siparişimde bio granit tencere seti hediyeli Emirgan XL tencere seti aldım hediyenin geçerli olması için ürünlerden sadece bir tanesinin sepetinize ekleyin yazıyordu. Ben de o şekilde yaptım ama hediye olan bio granit seti göndermediler. ...
Yorumlar