to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2024 tarihinde Forum Ankara Karaca mağazasından aldığım hamur yoğurma makinesi, Eylül ayında Hakem Heyeti kararı ile ayıplı ürün olarak tespit edildi. Ürünü kargo ile Karaca genel merkezine gönderdim ve iade işlemi başlatıldı. Bu süreçte hem mağaza hem de Karaca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mağaza, kart ve ödeme bilgilerimi aldıktan sonra iki gün içinde geri ödemenin yapılacağını belirtti ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen 8.332 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmadı.
Ayrıca, ürünün çalışma prensibinde ciddi bir sorun vardı: Makine yalnızca 5 dakika yoğurma işlemi yapıyor, ardından tekrar çalışabilmesi için yaklaşık yarım saat hatta daha fazla beklemek gerekiyordu. Bu durum ürünü kullanılamaz hale getirdi ve ayıplı olduğunu açıkça ortaya koydu.
Karaca tarafından “ödeme yapıldı, bankayla görüşün” şeklinde yönlendirmelerle oyalandım. Bankamla yaptığım görüşmede ise böyle bir ödemenin kesinlikle olmadığı belirtildi. Ayrıca, ürünün fiyatı bu süre zarfında 14.000 TL’ye yükseldi ve bana istersem aynı ürünü veya farklı bir ürünü alabileceğim söylendi. Ancak ben ürün iadesi ve ödemenin yapılması konusunda kararımı ilettim. Ürün hâlâ garanti kapsamındaydı ve tüm belgelerim eksiksiz olarak Karaca’ya iletildi. Şikayetim için Karaca’ya ilettiğim takip numarası: CAS-2089944-L6X5V5.
Geciken ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım maddi kaybın da tazmin edilmesini talep ediyorum.
2 yıl önce Karaca’dan Mastermaid çift kollu hamur yoğurma makinesi aldım. Ürün 1 yıl içinde arıza verdi, servise götürdüm ve tamir edildi. Ancak aynı ...
23.12.2023 tarihinde Karaca mağazasından hamur yoğurma makinesi satın aldım ve kasada çalışan yetkili, teslimatın 15 gün içinde yapılacağını söyledi; fakat teslimat gerçekleştirilmedi. Mağazaya sorduğumda, yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, teslimatın bir ay sonra yapılacağını belirttiler. Satın alır...
Karaca mağazasından alınan ürünün bir türlü tarafımıza ulaştırılmaması sorunu yaşıyoruz. 11.05 tarihinde Ankara Metromall Karaca mağazasından Anneler Günü için annemize hamur yoğurma makinesi aldık. Satış danışmanı, ürünün birkaç gün içinde kargo ile evimize teslim edileceğini, ürünün ellerinde olma...
14.09.2025 tarihinde Ankara Antares AVM Karaca mağazasından Karaca Multi Chef Arıtsan Dig hamur yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ilk kez kullandığımda, cihazdan yoğun bir kablo yanık kokusu geldi ve çok şiddetli bir şekilde sarsılarak çalışmaya başladı. Bir dakika s...
16.03.2024 tarihinde Karaca Firmasının Ankara Taurus AVM Mağazası'ndan Karaca multicast döküm (ürün kodu: 8697918822385) hamur yoğurma makinesi satın aldım. Aynı gün eve gelip montaj yaptığımda karıştırma aparatlarının hiçbirinin makineye uygun olmadığını tespit ettim. 17.03.2024 tarihinde ürün ile ...
Forum Ankara 
Yorumlar