to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasına güvenerek 02.05.2024 tarihinde satın aldığım Karaca 5-in-1 Hatır Plus kahve makinesi, en baştan itibaren sorunlu çıktı. Ürün ilk alındığında yaklaşık 6–7 ay hiç kullanılmadı, kullanmaya başladığım anda arıza vermeye başladı ve sonrasında ürünü ben alıp kendi evimde, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullanmaya devam ettim.
Bu süreçte makine tam 3 kez yetkili servise gönderildi. Her seferinde “sorun giderildi” denilerek tarafıma teslim edildi ancak her servis dönüşünden kısa süre sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Makine normal çalışırken durup dururken kontrolsüz biçimde kaynatmaya başlıyor, ardından arıza moduna geçiyor ve kullanılamaz hale geliyor. Kullanıcı kaynaklı bir hata bulunmuyor, bu haliyle ürün güvenlik açısından da endişe verici.
Sorun kalıcı olarak çözülemediği için Karaca’nın yönlendirmesiyle cihaz bu ay içinde genel merkeze gönderildi. Genel merkez incelemesi sonrası “üründe sorun yok” denilerek geri gönderildi. Ancak ürün bana geri geldiği hafta içinde aynı arızayı yeniden yaptı. Buna rağmen Karaca’nın sunduğu tek çözüm, ürünü tekrar servise göndermemi önermek oldu.
Defalarca aynı arızayı veren, yapılan onarımlara rağmen kalıcı olarak düzeltilemeyen bu ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi başvurumu yaptım. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması ve Karaca’nın oyalayıcı servis yönlendirmeleri yerine ürün değişimi veya bedel iadesi gibi gerçek ve kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Karaca marka Hatır Plus 5 in 1 kahve makinesini 1 Mayıs 2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki Karaca bayisinden 6.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sadece 7 ay gibi kısa bir süre evimde kaldı ve bu süreçte iki kez arıza yaşadım. Makine ilk olarak 7 Temmuz’da bozulduğu için servise götürdüm, tami...
20.06.2023 tarihinde Karaca Hatır Plus 2 In 1 kahve makinesi hediye olarak tarafıma verildi. (Fatura No: 3002023018230214) Ürün, garanti süresi içinde aynı yerden (filtre kahve kısmından) toplamda 4 kez arızalandı ve her seferinde yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Her defasında tamir edildiği...
26 Haziran 2025 tarihinde İstanbul Küçükçekmece temaworld Karaca şubesinden Hatır Plus Barista Steel 6in1 model kahve makinesini 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kullanımımda, suyu ısıtmaya başlar başlamaz hata moduna geçti ve 4 kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Bunun üzerine ü...
Karaca Gaziantep mağazasından yaklaşık iki yıl önce aldığım 5 in 1 Hatır Plus kahve makinesinin filtre kahve ve çay bölümü, ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalandı. Bu sorun iki kez tekrar etti ve her seferinde ürünü servise göndermek zorunda kaldım. Ancak ürün servisten geldikten sonra da aynı a...
Karaca Hatır Plus kahve makinemde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Makinem kahve yapmadığı için 10 Ağustos’ta Çorum Merkez AHL Park Karaca mağazasından servise gönderdim. Garanti süresi iki ay geçtiği için benden yaklaşık 500 TL tamir ücreti talep edildi, ödemeyi yaptım ve ödem...
Yorumlar