Hakem Heyetiyle Değişen Karaca Çay Makinem Tekrar Arızalandı, Yine Ücret Talep Ediliyor

Mart 2023’te Karaca Çaysever Robot 4 in 1 çay makinesi satın aldım. Ürün kısa süre içinde bozulduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 2024 Mart ayında aynı ürünün yenisi gönderildi. Şu an elimde olan bu ikinci ürün de tekrar arıza yaptı, çay demlemiyor, su kaynatmıyor ve çalıştırmaya çalıştığımda sigortayı attırıyor, yani kullanılamaz durumda.

Ürünü Karaca servisine teslim ettim ancak garantisinin bittiğini söyleyerek benden ücret talep ediyorlar. Oysa bu ürün Hakem Heyeti kararıyla yenilenmiş bir ürün ve ben ayıplı çıkan ikinci ürün için yeniden para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sürekli arıza yapan bir ürünle ve garanti olduğu halde her seferinde ücret istenmesiyle mağduriyet yaşıyorum.

Karaca’dan, hakem heyetiyle değişim yapılmış bu ürünümün, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, onarım yapılmaksızın doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.