Satın Aldığım Ürünün Faturasına Ulaşamıyorum, Acil Destek Bekliyorum

Acil çözüm ve yardım lütfen

Karaca'dan ev aletlerinden 20.08.2021 tarihinde 746203472 numaralı Trendyol siparişimle ilgili faturama ulaşmaya çalışıyorum. Fakat ne Trendyol ne de satıcı Karaca Ev Aletleri firması hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Trendyol üzerinden bu firmaya ulaşmak imkansız. Beş yıl fatura saklama zorunluluğu olmasına rağmen, üç yıllık ürünün faturasını bulamadıklarını ve firmaya bu konuda dönüş yapamayacaklarını belirttiler. Artık her şeyin dijital ortamda saklandığı bu dönemde, çok önemli olan faturaya ulaşamamanın şaşkınlığını yaşıyorum. Demek ki elektronik eşya asla Trendyol'dan alınmamalı. Acil bir şekilde faturamı talep ediyorum. Bunun kanunen hakkım olduğunu da belirtmek isterim. Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti veya maliye ilgileniyorsa bu konuda tüm başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.