to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Karaca'dan Geri Dönüş Alamıyorum
30 Eylül'de Tüketici Hakem Heyeti, Karaca Hatır Plus kahve makinemle ilgili şikayetimde beni haklı buldu ve ürünün yenisinin gönderilmesine karar verdi. Ancak yaklaşık 3 haftadır Karaca ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir aramama cevap verilmedi.
Ürünüm halen garanti kapsamında ve Tüketici Hakem Heyeti'nin kararına rağmen Karaca'nın benimle iletişime geçmemesi mağduriyetimi artırıyor. Artık icra takibi başlatmak dışında bir seçeneğim kalmadı. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini ve karar gereği ürünün yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca 24.10.2025 WhatsApp'tan görüştüğüm müşteri temsilcisi K*** hanımdan asla memnun kalmadım arkadaşı gibi cevaplar veriyor. Saat 12.10 da görüşme sağladık sonrada görüşmeyi kendisi bitirdi ben daha cevap vermeden bu ne biçim bir sistem anlamdım. Karaca kesinlikle pişmanlıktır
Zor bela kahve makinesini gönderdiler mecbur göndereceklerdi hakem heyetinden ötürü. Yalnız gönderilen makinede çok fazla çizik var teşhir ürünü mü gönderdiler bilmiyorum ama sonuçtan asla memnun değilim. Zaten görselleri de yükleyeceğim. Bakalım ürün çalışıyor mu daha onu da denemedim. Ama ayıp ya müşteriye sıfır ürün diye çizikli ürün göndermek.
