to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca markasından satın almış olduğum kahve makinesi, henüz 1 yıl dolmadan arızalanmıştır. Garanti kapsamında işlem başlatmak için Şikayetvar üzerinden kayıt oluşturdum ve tarafıma iletilen ücretsiz kargo kodu ile ürünü servise gönderdim.
Servis süreci sonunda ürünün onarıldığı ve tarafıma geri gönderildiği bilgisi verilmiştir. Ancak bu aşamadan sonra ürünüm tarafıma kesinlikle ulaşmamıştır. Kargo sürecine dair hiçbir bilgilendirme yapılmamış, kargo firması ve takip numarası tarafımla paylaşılmamıştır. Şu an itibarıyla ürünümün nerede olduğu tamamen belirsizdir.
Defalarca Karaca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durum, basit bir garanti sürecinin dahi yönetilemediğini açıkça göstermektedir.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sadece ürün kaybı ile sınırlı değildir. İşimi gücümü bırakıp bir kahve makinesinin peşinden bu kadar koşturmak zorunda bırakılmam kabul edilemez. Yaşanan bu olumsuz deneyim, Karaca markasına olan güvenimi tamamen sarsmış olup, bundan sonra Karaca’dan hiçbir ürün satın almayı düşünmüyorum.
Talebim:
• Ürünümün acilen nerede olduğunun tespit edilmesi,
• Tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesi veya kayıp söz konusuysa yenisi ile değiştirilmesi,
• Süreç hakkında tarafıma açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasıdır.
Aksi takdirde, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Karaca’dan aldığım Karaca Hatır Köz Türk kahvesi makinesi bir yıl bile dolmadan arızalandı. Bunun üzerine ürünü 29 Kasım tarihinde servise gönderdim ancak makine hiçbir işlem yapılmamış, aynı bozuk haliyle tarafıma geri gönderildi. Durumu telefonla ilettiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fak...
Yaklaşık iki ay önce tüm ev eşyalarımı yeniledim ve küçük ev aletlerinde Karaca markasını tercih ettim. Aldığım ürünler arasında Karaca Hatır Plus 5in1 Konuşan kahve makinesi de vardı ancak bu ürünle ciddi sorunlar yaşıyorum. İki ay içinde kahve makinesini iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım....
Karaca markası altında satın aldığım kahve makinemde bir arıza meydana geldi ve cihaz halen garanti kapsamında bulunuyor. Ürünümü 08.12.2023 tarihinde servise gönderdim. Bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen 'ürün kargoda', 'ürün kar...
Karaca’dan 21 Eylül tarihinde kendi internet siteleri üzerinden hediye olarak bir kahve makinesi aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren sorun yaşamaya başladım. Kahve makinesi kahveyi düzgün şekilde pişirmiyor, bazen hiç kahve yapmıyor, bazen de yarım bırakıyor. İade etmem gerekirken servise gönde...
Karaca 50. Yıl kahve makinesi bana hediye olarak 4 Eylül’de İstanbul Tuzla Marina Karaca mağazasından alındı. Evimde başka bir kahve makinesi olduğu ve Karaca markasına güvendiğim için uzun süre paketi açmadım. 20 Eylül’de ürünü denemek için kutusunu açtığımda, makinenin hiçbir şekilde çalışmadığını...
Yorumlar