Karaca Züccaciye Galataport Mağazası İade Kararına Uymuyor Ve Müşteriyi Oyalıyor

Gamze · 2026-03-27T12:30:38+03:00

Kasım ayında Galataport Karaca mağazasından 2.399,50 TL ödeyerek bir Stanley termos satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra termosun alt kısmında çöküklük fark ettim ve mağazaya götürerek değişim talep ettim ancak değişim yapmadılar. Bunun üzerine Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık 5 ay süren süreç sonunda iade yönünde karar çıktı. Hakem Heyeti kararı çıkar çıkmaz tekrar Galataport Karaca mağazasına gidip karar doğrultusunda iade işlemleri için gerekli tüm bilgilerimi verdim. Aradan 2 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmedi. Mağazayı aradığımda çoğu zaman telefona bakmıyorlar, ulaştığım zamanlarda ise sadece “haber bekliyoruz” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Fatura numaram kr. 02025003174830’dur. Hakem Heyeti kararına uygun olarak 2.399,50 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreç hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Gamze

Galataport Karaca şubesini aradım açıp kapattılar daha sonrasında ulaşamadım operatöre aktardılar konu hakkında asla dönüş alamadım

Gamze

Şubeyle görüştüm y**** beyin söylediği iadenizi gerçekleştiremedik iadede hata almaktayız konu hakkında merkez ile iletişimdeyiz. Ben arayıp sormasam asla ulaşılmıyor haberde verilmiyor

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Galataport Karaca Mağazası 4 Ay Önce Aldığım Ürünlerim Nerede?

Büşra

Karaca Züccaciye

295

4 ay önce Galataport Karaca mağazasından faturada da görebileceğiniz gibi 6 ürün aldım ve ürünleri alırken stokta olup olmadığını sordum ve var dediler. Stokta olmayan hiçbir ürünü sipariş etmedim, daha sonra özellikle belirttiğim halde yanlış ürünü sipariş geçmişlerdi ve bunu düzelttirip üzerine öd...

Karaca Online Siparişimde Ücret İadesi Yapılmıyor Mağdur Edildim

Ayşenur

Karaca Züccaciye

745

6 Eylül’de Karaca online mağazasından termos siparişi verdim. Sipariş verirken ücretim hemen çekildi fakat sistemde siparişim oluşmadı. İki gün boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 8 Eylül’de siparişim oluşturuldu. Ürünün 10 Eylül’de elimde olması gerektiğini özellikle belirtme...

Yanlış Yönlendirme İle Değişim Yapıldı İade Talebim Reddedildi

Hacer

Karaca Züccaciye

311

Karaca Online Mağaza’dan satın aldığım termosu iade etmek istememe rağmen yanlış yönlendirme sonucu değişim işlemi yapıldı. İade talebinde bulunmak istediğimde, müşteri hizmetleri tarafından sağ alt köşedeki “değişim” seçeneğine tıklamam gerektiği söylendi. Talimatlara uyarak değişim seçeneğine tıkl...

Arızalı Termos İadesinde Eksik Ödeme Ve İlgisiz Mağaza Personeli

Başak

Karaca Züccaciye

429

Karaca Sultangazi mağazasından yaklaşık bir hafta önce aldığım Violet model termosun kapağı kapanmıyor ve sıcak tutma özelliği yoktu. Ürünü mağazaya götürüp değişim veya iade talebinde bulundum. Yetkililer değişim yapabileceklerini söylediler, ancak aldığım ürünün fiyatı 550 TL iken şu anki ürün fiy...

Karaca Züccaciye Karaca Mağazası İade Ücretimi Vermiyor

Tuğçe

Karaca Züccaciye

1.356

Karaca'dan termos aldım daha sonra yüzeyinde soyulmalar oluştu ürünü garantiye gönderdim. Yeni ürün gönderdiler yeni gönderilen ürünün kapağında sorun vardı mağazadaki çalışan bizi ilgilendirmiyor iadenizi kargoyla yapın dedi. Ürün inceleme talebi oluşturdum ve ürünü kargoyla gönderdim daha sonra 3 ...