to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca marka kahve makinesini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce cihaz tamamen çalışmaz hale geldi ve ben de Bursa Gemlik’teki Karaca yetkili servisine başvurdum. Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle söylememe rağmen süreç boyunca hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.
Gemlik Karaca servisi cihazı açıp sadece baktı ve hiçbir onarım yapılmadan benden 500 TL talep edildi. Ürünün garantili olduğunu, bu ücreti kabul etmediğimi belirtince bu kez “o zaman cihazı açıp baktık” diyerek 200 TL’yi zorla aldılar. Bu 200 TL’yi ödeyip cihazı servisten teslim aldım ve Karaca firmasına gönderdim. Karaca yetkilileri cihazı “onarım yapıldı, cihaz çalışır durumda” diyerek bana geri yolladı; ancak cihazı fişe takıp denediğimde kahve makinesi yine hiç çalışmadı.
Cihaz hâlâ çalışmadığı için kahve makinesini tekrar Gemlik’teki yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Aynı arıza devam etmesine rağmen bu kez de tekrar benden ücret talep edildi. İlk müdahaleden hiçbir sonuç alınmamışken yeniden para istenmesi ve kullanıcıyı suçlayan bu tavır nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Garanti kapsamındaki bir ürün için önce “sadece baktık” denilerek 200 TL alınmasını, ardından sorun çözülmeden tekrar ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim nettir: Arızalı kahve makinemin derhal yenisi ile değiştirilmesini ya da ödediğim 200 TL de dahil olmak üzere eksiksiz ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti her platformda dile getireceğimi açıkça bildiriyorum. Gereğinin acilen yapılmasını talep ediyorum.
10 Mayıs 2025’te Anneler Günü için Hepsiburada üzerinden anneme Karaca Hatır su hazneli t. K. M. White model Türk kahve makinesi satın aldım. Annem ve babam İzmir Seferihisar’da yaşıyor, ürün ise 2 yıl garantili. Yaklaşık kasım ayı sonunda makinede arıza çıktı ve garanti kapsamında Karaca yetkili s...
Karaca Hatır Köz model kahve makinesini Hepsiburada.com üzerinden satın aldım. Cihazın üst tuşları çalışıyor, içindeki ışıklar da yanıyor ancak kahveyi kesinlikle kaynatmıyor. Çok uzun süre beklememe rağmen sadece ışıklar yanıyor ve kahve hiç pişmiyor. Bu sorunu ilk olarak yaklaşık 6 ay önce yaşama...
Karaca közde kahve makinemin garantisi bittikten sonra arızalandığı için 19.01.2026 tarihinde Karaca yetkili servisine götürdüm. Serviste benden 100 TL talep edilerek bu ücretin tamir masrafından düşüleceği söylendi, ben de bu beyanla 100 TL ödemesini yaptım. Daha sonra ürünün tamiri için benden 2....
Karaca’dan almış olduğum Karaca hatır düet aroma tkm krem model kahve makinem garanti kapsamındayken bozulduğu için 5. Ayda Karaca servisine gönderdim. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen tarafıma ücret çıkarıldı. Ücreti ödemek istediğimde ise sistemlerindeki ekran sorunu nedeniyle ödeme ekran...
Karaca’dan 21 Eylül tarihinde kendi internet siteleri üzerinden hediye olarak bir kahve makinesi aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren sorun yaşamaya başladım. Kahve makinesi kahveyi düzgün şekilde pişirmiyor, bazen hiç kahve yapmıyor, bazen de yarım bırakıyor. İade etmem gerekirken servise gönde...
Hepsiburada 
Yorumlar