to read complaints and reviews, or file yours. 
Karaca Züccaciye Ticaret ve Sanayi a. Ş.’den 23.03.2025 tarihinde Karaca online uygulaması üzerinden Multichef stand mikser satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez kullanmama rağmen motor kısmından anormal ve oldukça yüksek bir ses gelmeye başladı.
Bunun üzerine 30.12.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ürünü teknik servise gönderdim. Ancak ürün tarafıma motor arızası giderilmeden, ayrıca dış yüzeyi çizilmiş ve kaplaması yer yer soyulmuş şekilde geri gönderildi. Bu şekilde teslim almak istemediğimi açıkça belirterek ürünü tekrar servise gönderdim.
İkinci gönderim sonrasında ise ürün 14.01.2026 tarihinde, 3 gün içinde, yırtık ve ıslak bir kutu içerisinde, hiçbir özen gösterilmeden adeta kutunun içine atılmış halde tarafıma ulaştırıldı. Hem ürün hem de ambalaj ciddi şekilde hasar görmüş durumdadır. Fatura numaram KF02025000956381’dir.
Tarafıma ayıplı ürün gönderilmesi ve servis sürecinde ürünün zarar görmesi kabul edilemez. Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında ürünün yenisi ile birebir, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
08.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karaca Multichef stand mikser satın aldım. Ürünü kıyma çekme aparatını kullanırken iç dişlisi bozuldu ve 26.01.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis kaydım Srv=1168475--R5K7Y numarası ile oluşturuldu. Yaklaşık 9 iş günü sonunda yapılan inceleme sonuc...
13.09.2025 tarihinde Karaca Mastermaid Chef Pro ç. Space Gray hamur yoğurma makinesini satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra cihazdan tuhaf sesler gelmeye başladı ve ben de 18.12.2025 tarihinde servise göndermek zorunda kaldım. Servis ürünü inceleyip içini açtıklarını, herhangi bir sorun...
27.11.2024 tarihinde Karaca.com üzerinden satın aldığım Karaca Powercast Şef Stand Mikser (Fatura No: KF02024001796690) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra baş kısmı sallanmaya başladı, 6 ay sonra ise hem ses çıkarmaya başladı hem de çırpma telinin takıldığı yerde...
8 ay önce Karaca'nın kendi internet sitesinden Multichef Stand mikser aldım. Ürünün kıyma aparatları çelik olarak belirtilmişti fakat ilk yıkamada elimde simsiyah kaldı ve boyası çıktı. Bunun üzerine ürünü Denizli'den servise gönderdim (servis fişi numarası: 77321125). Yaklaşık 1 ay sonra ürün bana ...
11 Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karaca Mastermaid Chef Pro Çift Kollu Stand Mikser (Galaxy gri, 1750 watt) yaklaşık 7 ay sorunsuz çalıştı. Temmuz 2025’ten sonra cihazı her zamanki gibi kullanırken bir anda yanık kokusu oluştu. Ardından fonksiyonları yavaşlamaya başladı ve çırpıc...
Yorumlar