to read complaints and reviews, or file yours. 
2020 yılında “10 yıl garanti” vaadiyle Karaca’dan Bio Diamond Pro 7 Parça Tencere Seti satın aldım. Ürünümde sorun yaşayınca Ocak 2026’da yetkili servise gönderdim (Servis No: SRV-1176957-R8V9S b040). Servis, ürünün garanti kapsamında olduğunu ve tamir edilemediğini kabul etti. Buraya kadar her şey normal görünse de asıl mağduriyetim bundan sonra başladı.
Karaca müşteri hizmetleri, ürünü aldığım bayinin artık kendileriyle çalışmadığını, yani franchise’dan ayrıldığını gerekçe göstererek sorumluluk kabul etmiyor. Bana tek seçenek olarak, 5 yıl önceki fatura bedeli olan 1.195 TL’nin iadesini dayatıyorlar. Bugün aynı setin güncel değeri yaklaşık 10.000 TL iken, 5 yıl önce ödediğim ve günümüz koşullarında son derece yetersiz kalan bu tutarı iade etmeye çalışarak garanti sorumluluğundan kurtulmak istiyorlar.
Ayrıca sisteme girdiğimde “seçim yapmazsanız iade verilecektir” şeklinde bir uyarı yer alıyor ve bu ifade ile seçim hakkımın fiilen elimden alınmaya çalışıldığını düşünüyorum. Karaca gibi köklü bir markanın, verdiği 10 yıllık garanti sözünün arkasında durmamasını ve müşterisini enflasyon karşısında bu kadar mağdur etmesini kabul edemiyorum.
Talebim, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca hakkım olan “ayıpsız misli ile değişim” işleminin ivedilikle yapılmasıdır. Aynı ürün stokta yoksa muadil veya üst model bir setle değişim sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtiyorum.
Karaca Bio Diamond Pro 7 parça tencere setinin teflon kaplamasının kalkması ve soyulması nedeniyle, sağlık açısından sakıncalı ve kullanıma uygun olmadığı için ürünü servise gönderdim. Ancak faturam olmadığı gerekçesiyle işlem yapılmadan ürün geri gönderildi. Ürün, daha önce aynı problem nedeniyle d...
Merhaba, Karaca Bio Diamond Pro serisi 7 parça tencere seti ve 1.2 litre SAHAN tava satin aldım 18 Kasim 2022 tarihinde. Bu ürünler farklı TV kanallarında Ultra dayanıklı ürün grubunda gösterilip, hatta Karaca firmasi 10 yıl garanti vermektedir. Buraya kadar çok güzel! Bu ürünleri 18 ay kullandı...
03.01.2020 tarihinde Karaca Bio Diamond 7 parça tencere takımı aldım ve alırken 10 yıl çizilmelere karşı direk sıfırı ile değişim garantisi olduğunu söylediler. Tencerelerde çizilmeler olduğundan dolayı servise gönderdim. Bir tanesini değişim yaptılar. Diğerlerinde çizik olmasına rağmen yanık olması...
04/2024 tarihinde Karaca Perfect Pink İndüksiyon Düdüklü Tencere Seti’ni online alışveriş sitesinden satın aldım. 01/2025’te kullanmaya başladım. Birkaç kullanım sonrası tencere kapağı buharı boşaltmamaya başladı. Firmayı aradığımda siyah renkli bir model ile değişim önerildi, ancak ben ısrarla pemb...
Yorumlar