to read complaints and reviews, or file yours. 
"Karaca markasına teşekkür ederim sorunum giderildi. Müşteri hizmetleri ve servis tarafından gereği yapıldı. Karacaya yakışanda buydu zaten..."
Ankara Optimum Karaca mağazasından satın aldığım Tea Break 2in1 çay makinesinin alt ısıtıcı kısmında zamanla paslanma ve lekeler oluştu. Eylül ayında ...
Karaca Çaysever Robotea Pro 4 çaycım kullanmaya başlayalı 2 ay olmadan demliğinin kulbunun kaplaması soyulmaya başladı. Ürün evlilik hediyesi olarak annem tarafından hediye edilmişti. Krem rengi kulpları ahşap kaplama olan ürünün demlik kısmının kulpu pul pul dökülüyor.
"Yedek parça temini hemen mümkün olmasa da 20 iş günü içinde yedek parça TEM'ün edilen ürünüm elime ulaştı. Teşekkür ederim."
Karaca X R***** G******* XL Cam Çay Makinesi’ni yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra üst demlik kısmının sapı kırıldı ve bu durum cam demlik kısmının tama...
19 Nisan 2025’te Karaca mağazasından kredi kartıyla 4.999 TL’ye aldığım Karaca Çaysever Pro çay makinemle ilgili yaşadığım sorunlar bir türlü çözülemedi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, bugüne kadar toplamda dört kez yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Her seferinde farklı arızalar (a...
Karaca Robotea Pro Connect 4 in 1 çay makinesinde yaklaşık 4 aydır suyun tamamını demlememe sorunu yaşıyorum. Bu süre zarfında ürünü defalarca servise gönderdim. Serviste parça değişimi yapıldığı söylendi ancak sorun kesinlikle çözülmedi ve cihaz aynı şekilde çalışmaya devam ediyor. Ürünü Karaca on...
Karaca’dan online olarak satın aldığım Gastro Dem Inox rose Gold çay makinesinin demlik kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra renk değişimi meydana geldi. Ürünümün garantisi devam ettiği için servise gönderdim. Ancak bana yalnızca farklı renk seçenekleriyle değişim veya iade imkanı sunuldu. Ç...
2025 Nisan ayında Maalof İstanbul şubesinden Karaca Tea XL 21n1 cam çay makinesi (krem bej) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra arıza yaptı. Mağazaya götürdüm, servise gönderdiler ve tabanını değiştirip geri verdiler; ancak üst demliği eksik göndermişler. Yaklaşık 1,5 aydır mağazayı aray...
Karaca'nın internet sitesinden garanti kapsamında satın aldığım Robotea Pro Çay Makinesi'nin demlik kısmı 2.10.2025 tarihinde kırıldı. Yedek parça temin etmek için Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stokta olmadığını ve stok durumunu kendim takip etmem gerektiğini söylediler. Bu süre...
"Sayın Yetkili, İş bu yazı bir "Teşekkür" içermektedir ki aslında tüketici olarak her ne kadar ben teşekkür ediyor bulunsam da, marka itibarınızı 5 aylık iade sürecimde tek başına göğüsleyen Müşteri Temsilcisi Yetkiliniz Nagihan hanım (Başak burcu olduğunu karışmaması adına ekliyorum) asıl "Teşekkür"ün büyüğünü kesinlikle sizlerden almalıdır. 5 aylık süreçte, ne yazık ki derdimi defalarca ve dakikalarca anlattığım hiçbir Temsilciniz Nagihan hanım kadar duruma empati ile yaklaşmamış hatta bir çok defa yanlış bilgilendirmeleri sonucu sürecin uzamasında rol oynamıştır. Kendisi taleplerimi itina ile dinlemiş, şahsıma empatiyle ve profesyonel bir şekilde yaklaşmış, tamamen fiyaskolarla dolu bu sürecin sonunda ummadığım şekilde Karaca Markasına olan güvenimi yeniden sağlamayı başarmıştır. Yöntemlerini seminerlerinizde ders olarak kullanabileceğinizi eklemek isterim. Gerek güler yüzlülüğü gerek hem müşteri hem şirket odaklı çalışma prensipleri sebebiyle kendisine "Teşekkür" eder, yalnız çalışma hayatında değil özel hayatında mutlu bir ömür dilerim. İyi çalışmalar dilerim."
18.06.2025 tarihinde Ordu Novada Karaca mağazasından Karaca robotea Pro çay makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece birkaç gün sonra demlik ucunun çatladığını fark ettim. Ürünün rose Gold renginde olması ve daha ilk günden böyle bir sorun yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu anda yedek d...
Karaca Çaysever Robotea Pro Quartz 4 in 1 Konuşan Çay Makinesi Black Chrome modelini yaklaşık bir hafta önce kullanırken demlik kısmı çarpma sonucu kırıldı. Sorunun çözümü için önce mağazalara gittim, müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Defalarca aramama rağmen sürekli hat kesildi ve ulaşamadım...
1 yıl önce Karaca Vialand mağazasından aldığım Karaca Çaysever Cam çay makinesinin üst demlik kısmının kapağı, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra tutmamaya ve sürekli düşmeye başladı. Ayrıca makinenin ısıtıcı kısmında da sorun yaşadım ve bu nedenle ürünü Vialand mağazasına götürdüm. Mağaza beni Emin...
17.08.2025'de Söke Novada Karaca mağazasından teabıg XL model çay makinesi satın aldım. Ürünün demlik kısmındaki süzgeç, çayı bardağa doldururken sürekli olarak deliğe denk geliyor ve bu nedenle çayı rahatça dolduramıyorum. Bu sorun her kullanımda yaşanıyor ve makineden hiçbir şekilde verim alamıyor...
Karaca Çaycı XL1501 Mega Gri model ürünü bana ev hediyesi olarak geldi ve ilk başta çok memnundum. Ancak istemeden üst demlik elimden kaydı ve içi dolu şekilde tezgâhın üstünde kırıldı. Bu durum tamamen benim hatam olmasına rağmen, yedek parça temin etmek istedim. Karaca’nın internet sitesinde yedek...
Karaca'dan aldığım konuşan çaycı arıza verdi. Ben de garanti kapsamında, eksiksiz şekilde yönlendirdikleri servise gönderdim. Sözde yapıp gönderdiler. Kutunun içinden sadece gövde çıktı; demlik ve alt kettle yoktu. Üstüne bir de, 'Siz bu şekilde göndermişsiniz, kamera kaydında görünüyor' dediler. Be...
Karaca Şanlıurfa Piazza Avm mağazasından yaklaşık 5 ay önce Karaca Çaysever model çaycı satın aldım. Ürünü aldığımda üst demlik kırık çıktı ve hemen mağazaya başvurdum. Ürün servise gönderildi ve iade işlemi onaylandı. Ancak aradan geçen 5 aya rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün değişimi sağla...
"Demlik kısmı sağlam olarak servise teslim edilen ürünü eksik teslim edip sonrasında eksik parçasını gönderildi"
1 yıl önce eşim Karaca markasına ait Çay Robote Pro serisinden bir çay makinesi aldı. Yaklaşık 6 aydır evliyiz ve ürünü 5 aydır kullanıyoruz. 5 ay önce cihazda, su haznesi dolu olmasına rağmen sürekli “su doldurun” hatası vermeye başladı. Satın alındığı mağazaya ulaşamadık. İstanbul Bahçelievler Zaf...
Nisan 2023 yılında Karaca'dan Çaysever aldım. Garanti süresinin sonuna doğru Çaysever cihazının arkasında kalan demleme haznesindeki ısıtıcı rezistansının arızasından dolayı düğmelerde arıza ışığı yanmaya başladı. Yetkili teknik servise verdik ve onarımı yapıldı. 24 Temmuz 2025 tarihinde yine aynı a...
Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan cam çay makinesi aldım. Cihaz iyi ve güzel; fakat temizleme esnasında kendi hatam sonucu üst cam demlik kırıldı. Doğal olarak müşteri temsilcisi ile görüştüm ve yedek parça istedim. Stoklarında olmadığını, daha sonra tekrar aramamı söylediler. Bunun...
Karaca 3in1 Tea Glas Demlik Çatlağı Sorunu. Elektronik demliğimizin üzeri kedi kendine çatladı. Garantiye göndermeden yedek parça veyahut normal olarak satın almak istedik. Ankamall Karaca şubesi ilgisizce siteye yönlendirdi. Siteye girdik böyle bir ürün yok diyor. Tekrar şubeye gittiğimizde eski ür...
Karaca Züccaciye 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
