to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz 2025 tarihinde Jumbo X Homend Royaltea Cooltouch 1792h Siyah ürünümü"Konuşmuyor ve dokunmatik ekran yazısı silindi"şikayetiyle öncesinde bulunduğumuz ilin yetkili servisine götürerek ve burada"Ana kart arızası" olduğunu bildirgesi, "parça bulunamıyor" yönlendirmesi ile Karaca Yetkili Servisine gönderdim. Ürünümün garantisi dolduğu için ücretli şekilde yapılacağı tarafıma bildirildi. Ürün tamiri için bana çıkartılan 1.079,11₺'yi ödedim. Ürünüm elime ulaştığında kulp kısmının tarafıma sorulmaksızın gümüş renkle değiştirildiğini, ayrıca ısı derecesini gösteren elektronik panelinde ufak bir kusur olduğunu fark ettim. Ürün tamamen siyah bir ürün olduğundan orijinalliğinin bozulduğunu ve LED ekran problemi olduğunu belirterek Karaca Müşteri Hizmetleri hattıyla görüşerek ve yeniden talep oluşturarak ürünü tekrar merkeze gönderdim. Ürün daha sonra tarafıma"Kullanım kaynaklı kozmetik hasar dışında sorun olmadığı, üründe çalışmaya problem teşkil eden bir sorun bulunmadığı"belirtilerek geri gönderildi. Bunun üzerine tekrar Karaca Müşteri Hizmetlerini arayarak üründe işlem yapılmadığını, bunu kabul etmek istemediğimi belirterek ürünü 3. Defa gönderdim. 3. Gidişinde ürün bana tekrar döndüğünde alelade toplanmış, üstelik demliği oturttuğum demir kısım yamulmuş ve kullanımı engelleyecek şekilde hasarlı olarak ulaştı. Yine iyi niyet göstererek Karaca Müşteri Hizmetleri ile görüştüm, durumu bildirip ürünü tekrar servise gönderdim. Bu defa Müşteri Hizmetlerine aramızdaki güven bağı zedelendiğinden ürüne herhangi bir tamir işlemi yapılmasını kabul etmediğimi, ücret iadesi ya da ürünün sıfır değişimi talep ettiğimi bildirdim. Uzun uğraşlar sonucu ürünün sıfır değişimine karar vererek bana seçenek sunuldu. Ben de bu ürünün krem rengi olan versiyonunu seçerek onayladım. Ürün elime 23 iş günü sonunda kargolanarak 20.09.2025 tarihinde geçti. Kutudan çıkan ürün seçtiğim şekilde krem rengi değil, siyah renkteydi. Stok olmadığını düşünerek problem etmedim. Alt tablası sıfır, üst demlik kısmı sıfırdı. Ancak gövde kısmı olağan paketleme dışında pat pat naylona sarılarak kutuya koyulmuştu. Ürünü denemek için çalıştırdığımda elektronik ekrandaki kusurdan kendi gönderdiğim ürün olduğunu fark ettim. Bunun üzerine daha önce yamulduğunu iddia ettiğim kısmında kısmen düzeltildiğini ancak hala kullanıma engel olacak şekilde yamuk ve açıklık olduğunu fark ettim. Karaca yetkili servisi tarafıma ayıplı hizmet ve kusurlu ürün tesliminde bulundu.
09.09.2025 tarihinde Karaca uygulaması üzerinden Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4’ü 1 arada konuşan cam çay makinesi satın aldım ve ürün 11.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü çeyizim için aldığım için uzun süre hiç açıp kullanmadım, Aralık ayının ilk haftasında kullanmaya başladım....
Yaklaşık 1 yıl önce Karaca marka konuşan çaycı satın aldım. Ürün sadece 3 ay içinde bozuldu. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, yaklaşık 1 ay bekledikten sonra ürün bana geri gönderildi ancak hiçbir işlem yapılmadığını, ürünün hâlâ arızalı olduğunu bizzat kendim tespit ettim. ...
Karaca’dan temmuz ayında aldığım konuşan çaycıyı ağustos ayında kullanmaya başladım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 4 ay sonra kulplardaki renkli kısımlar soyulmaya başladı, 5. Ayda ise alt ısıtıcı bozuldu ve suyu ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve bana sıf...
14 Şubat'ta Torium AVM Container Karaca mağazasından 4 in 1 Konuşan Çaycı aldım. Ürünü aldığım günden beri çay sürekli soğuk oluyor. Nisan ayında ilk kez bozuldu ve çalışmadı, tamire gönderdim. Tamirden geldikten yaklaşık 2 ay sonra tekrar aynı sorun yaşandı ve yine servise göndermek zorunda kaldım....
Karaca Connect çay makinesini outlet mağazasından geçen sene aldım. Daha aldığımda bozuldu; su haznesinde ve demleme haznesinde su olmasına rağmen suyu çekmiyor, çayı demlemiyordu. Servise götürdüm, tamir ettiler. Birkaç ay sonra tekrar bozuldu, bu sefer tuşları basmıyordu. Dokunmatik olduğu için he...
Yorumlar