Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Tea Break 2 in 1
Karaca Çay Makinesi: Sürekli Eksik Ve Hatalı Servis, Çözüm Bekliyorum

ID:34271525

Döne sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Karaca Çay Makinesi: Sürekli Eksik Ve Hatalı Servis, Çözüm Bekliyorum

Döne

Karaca Züccaciye

18 Kasım 2025 18:55

954

Döne'nin Teşekkür Mesajı

“Karaca markasına teşekkür ederim sorunum giderildi. Müşteri hizmetleri ve servis tarafından gereği yapıldı. Karacaya yakışanda buydu zaten...”

Ankara Optimum Karaca mağazasından satın aldığım Tea Break 2in1 çay makinesinin alt ısıtıcı kısmında zamanla paslanma ve lekeler oluştu. Eylül ayında ürünü garanti kapsamında mağazaya teslim ettim, mağaza ürünü servise gönderdi. Alt kısmı değiştirilmiş olarak sıfır ürün şeklinde geri geldi; ancak ürün rezil durumdaydı, kulp kısmı oynuyordu ve neredeyse düşmek üzereydi, ayrıca kalıcı lekeler mevcuttu. Sıfır bir ürünün bu şekilde gelmesini kabul edemedim.

Tekrar mağazayla iletişime geçtik ve ürün yeniden servise gönderildi. Bu defa kulp kısmı onarılmış olarak geri gönderildi, fakat bu sefer de demlik kısmının süzgeci unutulmuştu. Tüm bu işlemler yaklaşık 3 ay sürdü ve her iki başvurumda da sorunlar tam olarak çözülmedi, her seferinde eksik veya hatalı işlem yapıldı. Servis fiş numaram: SRV-971150-M3H3W.

Her defasında sadece beklememiz söylendi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. 2.400 TL ödeyerek aldığım bir ürün için bu kadar uzun süren ve sonuçsuz kalan bir süreç yaşamak Karaca gibi bir markaya hiç yakışmadı.

Artık ürünü tamamen değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.

Optimum Outlet (Ankara)

Döne

27 Aralık 2025 00:08

Karaca markasına teşekkür ederim sorunum giderildi. Müşteri hizmetleri ve servis tarafından gereği yapıldı. Karacaya yakışanda buydu zaten...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgül sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çay Makinesi: Kırık Ve Kirli Ürünlerle Hayal Kırıklığı

Özgül

Karaca Züccaciye

29 Mayıs 2024 13:01

1.259

Karaca çay makinem su ısıtmıyordu. Bu sebeple iki kez servise yolladım. Servise ikinci kez yolladığımda kargodan ortadan kırılmış şekilde teslim edildi. Bunun üzerine tekrar servise yolladım, kendileri tamir edip geri yollamayı doğru buldular. Bu sefer de kapağı kırık ve kir içinde bir demlik bana g...

Karaca Çay Makinesi: Kırık Ve Kirli Ürünlerle Hayal Kırıklığı

Garanti Kapsamındaki Çay Makinemin Sorunları Çözülmüyor, Parça Değişimi Yetersiz Kaldı

Murat

Karaca Züccaciye

10 Kasım 2025 18:37

553

Karaca web sitesinden aldığım Karaca Çaycı 2im 1 XL model çay makinemde yaşadığım sorun nedeniyle ürünü yaklaşık 1 ay önce servise gönderdim. Servisten geldiğinde üst kısmı kırık ve tutma yerinin kozmetiği bozuk haldeydi. Tekrar servise gönderdim, ancak bu kez de işlem yapılmadan geri gönderildi. Ba...

Garanti Kapsamındaki Çay Makinemin Sorunları Çözülmüyor, Parça Değişimi Yetersiz Kaldı

Melike sonuçtan memnun değil

Karaca Züccaciye Tea Break 2 İn 1 Çaycı Arızası

Melike

Karaca Züccaciye

07 Ağustos 2025 09:32

1.942

23 Temmuz'da Trendyol Karaca Mağazası'ndan Karaca Tea Break 2 İn 1 Çelik Su Isıtıcı Çay Makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez kullanmak istediğimde kaynatma düğmesinin çalışmadığını fark ettim; cihaz sadece ısıtma ayarında kalıyor ve kaynatma fonksiyonu devreye girmiyor. Sorun her kullanımda aynı şeki...

1 Destek

Karaca Çay Makinesi Demlik Sapı Sürekli Kırılıyor, Garanti Dışı Bırakılıyor

Mehmet

Karaca Züccaciye

19 Mayıs 2025 11:47

2.988

Karaca dan Tea Break 2 in 1 Su Isıtıcı Çelik Çay Makinesi aldım. Daha 2-3 ay geçmeden demliğin sapı kırıldı. Karaca yetkili servisine götürdüm. Garanti kapsamında olmadığını söylediler, parasını ödeyerek değiştirdim. Şimdi aynı sap tekrar kırıldı. Servise tekrar götürdüm. Devamlı ısınıp soğuyan bir ...

Karaca Çay Makinesi Demlik Sapı Sürekli Kırılıyor, Garanti Dışı Bırakılıyor

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Aldığım Ürün Sorunu Ve Değişim Talebi

Buket

Karaca Züccaciye

27 Ekim 2024 19:09

1.668

Karaca'dan çay makinesi aldım, ancak ilk başta tank farkı ve çizik çıktı. İade ettim ve mağazadan yeniden sipariş verdik. Kargoyla ürünüm eve geldi. Üç kere çalıştırdım, sonrasında çalışmadı. Ürüne bir daha değişim yapmadılar ve tamire gideceğini söylediler. Ben üç kere kullandığım ürünü neden tami...