Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Çaysever Robotea
Servis Sonrası Çay Setimin Cam Demlik Kısmı Kırık Şekilde Teslim Edildi

ID:33233853

Talha sonuçtan memnun

Çözüldü

Servis Sonrası Çay Setimin Cam Demlik Kısmı Kırık Şekilde Teslim Edildi

Talha

Karaca Züccaciye

01 Ağustos 2025 18:22

781

Talha'nın Teşekkür Mesajı

“Demlik kısmı sağlam olarak servise teslim edilen ürünü eksik teslim edip sonrasında eksik parçasını gönderildi”

Sayın Karaca Yetkilileri,

Karaca markasına ait Çaysever Robotea adlı çay setimi, farklı bir arızası nedeniyle tarafınıza servis incelemesi için göndermiş bulunmaktayım. Servis tarafından tarafıma yapılan bilgilendirme doğrultusunda ilgili işlemin ücretli olacağı ifade edildiğinden, bu hizmetten vazgeçtiğimi bildirerek ürünün iadesini talep ettim.

Ancak, ürün tarafıma ulaştığında çay setimin demlik (cam) kısmının kırılmış olduğunu üzülerek gördüm. Ürünü tarafınıza gönderdiğimde demlik kısmında herhangi bir hasar veya kırık bulunmamaktaydı. Ürün gönderim sürecinde ya da servis aşamasında zarar görmüş olmasına rağmen, tarafıma bu konuda hiçbir bilgi verilmemiş, ürünün hasarlı halde teslim edileceği bildirilmemiştir.

Bu durum tarafıma maddi ve manevi mağduriyet yaşatmıştır. Ürün bana ulaştırıldığında demlik kısmı kullanılamaz durumdadır. Ürünün hasarı benim sorumluluğumda değildir ve bu durumun sorumluluğunun servis/taşıma süreci kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünmekteyim.

Bu nedenle, ürünümde oluşan hasarın servis tarafından karşılanmasını ve kırılan demlik kısmının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.

Talha

08 Ağustos 2025 19:24

Demlik kısmı sağlam olarak servise teslim edilen ürünü eksik teslim edip sonrasında eksik parçasını gönderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Safiye sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

Safiye

Karaca Züccaciye

20 Mayıs 2025 21:32

992

Karaca Çaysever Robot IA Pro 4 in 1 çay makinem, aldığım günden bu yana dört defa bozuldu ve her seferinde servise göndermek zorunda kaldım. Her defasında yapılıp geri gönderildi, ancak kısa süre sonra tekrar arızalandı. Defalarca yeni ürün talebinde bulundum fakat talebimle ilgilenen olmadı. Son se...

Karaca Çay Makinesi Sürekli Arızalanıyor Ve Müşteri Hizmeti Yetersiz

Pınar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cam Ürün Yerine Plastik Gönderildi Müşteri Talebi Dikkate Alınmıyor

Pınar

Karaca Züccaciye

30 Ekim 2025 12:31

383

"Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptı. Sorun çözüldü. İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Kaliteli bir marka sattığı ürünün arkasında. Bu markayı kullanmaya devam edeceğim."

Hakan sonuçtan memnun

Çözüldü

Karaca Züccaciye Var İse Paran Karaca Al Yolda Kal

Hakan

Karaca Züccaciye

23 Eylül 2024 21:19

1.896

"Aynısı olmasa da aynı işi görecek makine ile zor da olsa değişim yapıldı. Teşekkürler..."

Karaca Züccaciye Var İse Paran Karaca Al Yolda Kal

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Defalarca Tamir Edilen Çaycıda Sürekli Aynı Arıza: Çözüm Yok, Mağduriyet Var

Aslı

Karaca Züccaciye

19 Ağustos 2025 08:17

1.428

Karaca mağazasından aldığım Robotea model Çaycı, yaklaşık 3 gün önce çay demlememeye başladı ve bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor. Ürünü daha önce 4 kez servise gönderdim, her seferinde tamir edildiği söylendi fakat aynı arıza tekrar etti. Ürün henüz 1 yıl dolmadan garanti kapsamında olmasına ra...

2 Destek

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çay Makinesi Kronik Arızası Ve Ücretli Servis Mağduriyeti

Fatih

Karaca Züccaciye

06 Ekim 2025 14:17

1.169

Karaca Adana Türkmenbaşı mağazasından satın aldığım Çaysever Robotea çay makinesiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Makineyi aldıktan sonra yaklaşık bir yıl içinde çay demlememe sorunu yaşadım ve ilk arızada garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak aradan bir yıl geçmeden...