Ana Sayfa
Karaca Grubu
Karaca Züccaciye
Çaycı
Cam
Garanti Kapsamında Yedek Parça Bulunamayan Cam Çay Makinesi Mağduriyeti

ID:34192210

İnci sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamında Yedek Parça Bulunamayan Cam Çay Makinesi Mağduriyeti

İnci

Karaca Züccaciye

10 Kasım 2025 18:07

1.202

İnci'nin Teşekkür Mesajı

“Yedek parça temini hemen mümkün olmasa da 20 iş günü içinde yedek parça TEM'ün edilen ürünüm elime ulaştı. Teşekkür ederim.”

Karaca X R***** G******* XL Cam Çay Makinesi’ni yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra üst demlik kısmının sapı kırıldı ve bu durum cam demlik kısmının tamamen kırılmasına neden oldu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen yedek parça temini sağlanamadı. Teknik bir arıza olmamasına rağmen yedek parça bulunamadığı için ürün için servis kaydı oluşturuldu ve 17/10/2025 tarihinde servise gönderildi. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hem şikayetim hem de servis ve yedek parça talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş almadım.

Bu süreçte Karaca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana 18/11/2025 tarihine kadar servis sürecinin devam edebileceği bildirildi. Ürünü Karaca’dan fatura ile satın aldım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen 4.299 TL ödeyerek aldığım ürünün mağduriyetimin giderilmesini, yedek parça temini sağlanmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetim çözüme kavuşturulmadığı takdirde yasal haklarımı kullanacağım.

İnci

26 Kasım 2025 08:30

Yedek parça temini hemen mümkün olmasa da 20 iş günü içinde yedek parça TEM'ün edilen ürünüm elime ulaştı. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Karaca Züccaciye Karaca Arızalı Ürünü Servisten Daha Da Arızalı Şekilde Geri Almak

Fatih

Karaca Züccaciye

14 Eylül 2024 09:53

2.632

Karaca Maxi Tea XL 2in1 Cam Demlikli Çay Makinesi ve Kettle cihazımda su kaynatma problemi yaşadım. Bu sebeple cihazımı servise göndermeye karar verdim. Servise ulaştıktan sonra bana iletilen mesajda, cihazın bir parçasının kırık olduğu belirtildi. Ayrıca, onarım için 783,40 TL masraf çıkacağı bildi...

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Züccaciye Refika XL Cam Çay Makinesi Kırıldı

Aslı

Karaca Züccaciye

17 Ekim 2025 16:18

723

2024 Kasım ayında Hepsiburada üzerinden aldığım Karaca Refika XL Cam Çay Makinesi Chrome modelinin üst demliğinin sapı, Haziran 2025’te normal kullanım sırasında elimde kaldı ve kırıldı. Aynı zamanda üst kapağın plastik kısmı da yerinden çıktı ve kırıldı. Ürünü satın aldığım yerden 1 yıl garanti kap...

Karaca Züccaciye Refika XL Cam Çay Makinesi Kırıldı

karaca-zuccaciye-refika-xl-cam-cay-makinesi-kirildi-2.jpg

1 Destek

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Servisten Hasarlı Ve Eksik Dönen Çay Makinesi Mağduriyeti

Esma

Karaca Züccaciye

13 Eylül 2025 23:31

1.241

"Ürünüm 3. Defa servise gitti geldi tamiri yapılmış, deforme olan yerler değiştirilmiş şimdilik çalışıyor Umarım tekrar buralara yazi yazmak zorunda kalmam, beni bezdirdi ama cayi çok lezzetli teşekkürler Karaca 🫢"

Servisten Hasarlı Ve Eksik Dönen Çay Makinesi Mağduriyeti

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Demlik Kapağı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Necdet

Karaca Züccaciye

30 Ağustos 2025 23:04

964

1 yıl önce Karaca Vialand mağazasından aldığım Karaca Çaysever Cam çay makinesinin üst demlik kısmının kapağı, ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra tutmamaya ve sürekli düşmeye başladı. Ayrıca makinenin ısıtıcı kısmında da sorun yaşadım ve bu nedenle ürünü Vialand mağazasına götürdüm. Mağaza beni Emin...

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Demlik Kapağı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sevinç sonuçtan hiç memnun değil

Karaca Çay Makinesi Hayal Kırıklığı: Sürekli Kaynayan Sorun!

Sevinç

Karaca Züccaciye

30 Kasım 2024 15:12

2.489

Karaca R*****'dan XL Cam Çay Makinesi aldım. Ürün sorunsuz elime ulaştı ve 3 hafta kullandım su kaynatma yeri kaynayana kadar kırmızı ışığı yanar su yeterli ısıya gelip kaynadı mı mavi ışık yanıp bekleme moduna geçerdi. 3 hafta sonunda çayın tadı değişmeye başladı ve makine da artık bekleme moduna g...