to read complaints and reviews, or file yours.Karaca Çaycı XL1501 Yedek Demlik Sorunu ve Yüksek Fiyat Mağduriyeti
Karaca Çaycı XL1501 Mega Gri model ürünü bana ev hediyesi olarak geldi ve ilk başta çok memnundum. Ancak istemeden üst demlik elimden kaydı ve içi dolu şekilde tezgâhın üstünde kırıldı. Bu durum tamamen benim hatam olmasına rağmen, yedek parça temin etmek istedim. Karaca’nın internet sitesinde yedek demlik bulamadım. Esenyurt’ta oturduğum için Torium AVM Karaca mağazasına gittim fakat tek demlik satılmadığını, yardımcı olamayacaklarını ve ilgisiz bir şekilde Bakırköy’deki servise gitmem gerektiğini söylediler. Oraya nasıl gideceğimi bilmediğim için vazgeçtim. Bir hafta sonra Özdilek AVM Karaca mağazasına da sordum, oradaki çalışanlar çok yardımcı oldular ve internetten sipariş vermeye çalıştılar fakat stokta yokmuş.
Daha sonra Karaca’nın internet sitesinden Esenyurt’taki servise gittim. Orada bana başka bir modelin demlik kısmının uyumlu olduğunu söylediler, ancak fiyatı 1.200 TL idi. Ürünün kendisiyle kıyaslandığında bu fiyat çok yüksek. Satılan bir ürünün yedek parçasının hem stokta olmaması hem de bu kadar yüksek fiyata satılması beni çok mağdur etti.
Karaca’dan beklentim, satılan bir ürünün yedek parçasının makul ve ulaşılabilir bir fiyata satışa sunulmasıdır. Müşteri memnuniyeti için bu konuda destek bekliyorum.
Beni müşteri hizmetleri aradı sorunumu sözlü olarak da anlattım çözüm sağlamadılar bir de yazıyı kaldırmamı rica ettiler benim mağduriyetim devam ediyor dün de başka mağaza gittim yine stok yok ürünün yedek parçası yok
Halen Karaca'nın kendi internet sayfasına yedek parça bölümüne demlik koymadılar kesinlikle çaycı alırken cam ürün almayın
Sistemleri ne demlik girişi yapılmamış yedek parça bölümde bulunsa satın alacağım ama ilgisizler sattıkları ürünler için kendi sayfalarında yedek parça bölümünde kendi ürünlerinin yedek parçasını satmıyorlar
