to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan’da Ceyda Kırdemir markasından toplam 4 parça ürün için 3.500 TL tutarında sipariş verdim ve kargom 23 Nisan’da teslim edildi. Gelen ürünlerden iki pantolonun renginin, siparişimde seçtiğim renkten farklı olduğunu gördüm. Firma da yanlış renk gönderildiğini kabul etti ancak pantolonlardan birinin etiketini renk farkını fark etmeden kopardığım için bu ürün için iade ya da değişimi kesin olarak reddettiler.
Aldığım bluz ise paketin içinde etiketsiz şekilde, yani etiketi hiç takılmamış olarak geldi. Buna rağmen video ve fotoğraf göndermeme, durumu net şekilde ispat etmeme rağmen bu ürünü de iade/değişim kapsamında kabul etmediler. İki ürünü yanlış renkte göndermelerine rağmen müşteriyi mağdur eden bu tavrı, müşteri memnuniyetinden tamamen uzak ve satılan ürünün arkasında durmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi belirttiğimde, Instagram DM üzerinden “Tabii ki şikayet edebilirsiniz ama gün sonunda bu şekilde hiçbir müşteri haklı çıkmadı bilginiz olsun” şeklinde bir geri dönüş aldım. Bu cümle hem ürünü sattıktan sonra arkasında durmadıklarını açıkça gösteriyor hem de üstü kapalı bir tehdit gibi hissettirdi. Hayatımda ilk defa bir firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etme noktasına geldim.
Yanlış gönderilen ve etiketsiz gelen ürünlerim için iade veya değişim hakkımın tanınmasını, toplamda 1.700 TL tutarındaki bu ürünlere ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ceyda Kırdemir Butik’ten aldığım elbiseyi iade etmeme rağmen ücret iadem kesinlikle yapılmadı. 25.03.2026 tarihinde toplam 4.059,98 TL tutarındaki alışverişime ait ürünleri iade ettim. İadem, 275XB7243Y numaralı sipariş üzerinden gerçekleşti ve ödemenin yapıldığı kredi kartıma ücret iadesini bekliyo...
Ceyda Kırdemir firmasından 6 Ocak gecesi saat 00.00 civarında bir elbise sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 1 saat sonra, yani saat 01.00’de vazgeçtiğim için WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp iptal talebimi ilettim. Buna rağmen siparişimin iptal edilemeyeceğini, kargonun çıktığını söylediler. Gece...
Ceyda Kırdemir Butik’ten satın aldığım bir bluzun iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesi 14 Mart Cumartesi günü ilgili tarafa ulaştı; ancak o tarihten bu yana tarafıma herhangi bir ödeme ya da net bir dönüş yapılmadı. Süreç içinde butik ile iletişime geçtiğimde iademin “sıra...
08 Mart 2026 tarihinde saat 22.00 civarında Ceyda Kırdemir internet sitesinden ilk kez alışveriş yaptım. Siparişi verdikten yaklaşık 2 saat sonra site üzerinden iade talebi oluşturdum, talebin alındığına dair bana mail de geldi. Ancak iade talebim hiç dikkate alınmadan ertesi gün siparişim hazırlanı...
İlk defa bir internet alışverişimde davalık olduğum bir kurumla karşılaşıyorum. Ceyda Kırdemir Butik’ten internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ancak ürünün bedeni bana uymadığı için iade talebinde bulundum. Tamamen Tüketici Hakları ve mesafeli satış müşteri haklarına aykırı bir şekilde, teslim...
Yorumlar