Karaca Çay Makinesi İçin Yedek Parça Sorunu Ve Destek Eksikliği

Karaca Çaysever Robotea Pro Connect 4 in 1 konuşan cam çay makinesi aldım. Cihaz iyi ve güzel; fakat temizleme esnasında kendi hatam sonucu üst cam demlik kırıldı. Doğal olarak müşteri temsilcisi ile görüştüm ve yedek parça istedim. Stoklarında olmadığını, daha sonra tekrar aramamı söylediler. Bununla ilgili talep almıyorlar. Sürekli arayıp stok kontrolü yaptırmam gerekiyormuş. 1 aydır farklı zamanlarda defalarca aramama rağmen yedek parçanın stoklarda olmadığını söylüyorlar. 21.07.2025 günü yine aradığımda, mağazaya gidip yedek parça istek formu doldurmam gerektiği söylendi. Aynı gün mağazaya gittiğimde ise böyle bir formun bulunmadığı, müşteri temsilcisinin bilgisizliğinden dolayı böyle söylediği belirtildi. Sonuç olarak, yedek parçası olmayan bir ürün sattıkları için Karaca markasının kalitesizliğini görmüş oldum. Çözüm istiyorum.