Karaca Çaycının Damlatma Özellikli Üst Kapağının Gönderilmesini İstiyorum

Çaycı ürünümü üç aydır kullanamıyorum. Üst kapağının da en kısa zamanda gönderilip tamirini yaptırıp kullanmak istiyorum markanın en kısa sürede bu üst kısmındaki damlatma özelliği olan kabağı bana göndermesini rica ediyorum.

Kırık klan üst kapağın gönderilmesini hala bekliyorum bir geri dönüş yok

Hala aramalarını sorunumu çözmelerini bekliyorum.

Karaca Çaycı 4in1 model ürünümle ilgili yaşadığım servis sürecinden dolayı mağdur oldum. 11 Kasım günü PTT Kargo aracılığıyla tarafıma ulaşan ürünümün üst kapağının kırık olduğunu gördüm. Daha önce de demlik kısmı ve gövdesinde kırıklar olmuştu, bu parçalar gönderildi fakat üst kapak gönderilmedi. Defalarca aynı sorunu yaşıyorum; ürünüm yaklaşık 6 kez servise gidip geldi ve her defasında bir parçası eksik ya da kırık şekilde teslim edildi. Servis işlemi garanti kapsamında değildi, bu nedenle 1209 TL ödeme yaptım. Karaca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak üst kapak teminiyle ilgili hala bir dönüş alamadım. SRV-904956-K9S4G numaralı servis kaydım mevcut. Ürünümün eksik olan üst kapağının bir an önce gönderilmesini ve artık bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü tam olarak kullanabilmem için bu parçaya ihtiyacım var.